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Samsung TV : image figée, code d'erreur ou application qui ne s’ouvre pas

Mise à jour

En cas d'image figée, d'application qui ne s'ouvre pas ou de code d'erreur sur OQEE by Free depuis Samsung TV, vous pouvez procéder à un redémarrage de votre TV Samsung ou à une réinitialisation aux paramètres d’usine.

Redémarrer votre téléviseur Samsung

Avec le temps, votre télévision peut manquer d’espace de mémoire ou une charge électrique résiduelle peut s’accumuler à l’intérieur et entraîner de légers dysfonctionnements : image figée, application qui ne s’ouvre pas, temps d’allumage prolongé, etc. Le simple fait d’éteindre et de redémarrer votre appareil peut régler le problème : 

  • Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation de votre télécommande
  • La télévision s’éteint et se rallume
  • La télévision a été réinitialisée, le problème ne devrait plus apparaître.

Cette opération dure environ 5 secondes.

 

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Réinitialiser votre téléviseur Samsung

Procédure en vidéo disponible disponible ici

  • Allumez votre TV
  • Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande
  • Ouvrez les Paramètres
  • Allez dans Général
  • Sélectionnez Réinitialiser
  • Saisissez le code PIN de la TV
  • Si vous n'aviez pas modifié le code PIN lors du paramétrage de votre TV, le code par défaut est 0000
  • Confirmez que vous souhaitez réinitialiser la TV aux paramètres d'usine
  • Patientez

La TV redémarre automatiquement une fois la réinitialisation terminée

Si votre souci persiste, contactez-vous en cliquant ici puis rendez-vous dans le formulaire de contact. 

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