Samsung TV : image figée, code d'erreur ou application qui ne s’ouvre pas
En cas d'image figée, d'application qui ne s'ouvre pas ou de code d'erreur sur OQEE by Free depuis Samsung TV, vous pouvez procéder à un redémarrage de votre TV Samsung ou à une réinitialisation aux paramètres d’usine.
Redémarrer votre téléviseur Samsung
Avec le temps, votre télévision peut manquer d’espace de mémoire ou une charge électrique résiduelle peut s’accumuler à l’intérieur et entraîner de légers dysfonctionnements : image figée, application qui ne s’ouvre pas, temps d’allumage prolongé, etc. Le simple fait d’éteindre et de redémarrer votre appareil peut régler le problème :
- Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation de votre télécommande
- La télévision s’éteint et se rallume
- La télévision a été réinitialisée, le problème ne devrait plus apparaître.
Cette opération dure environ 5 secondes.
Réinitialiser votre téléviseur Samsung
Procédure en vidéo disponible disponible ici
- Allumez votre TV
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande
- Ouvrez les Paramètres
- Allez dans Général
- Sélectionnez Réinitialiser
- Saisissez le code PIN de la TV
- Si vous n'aviez pas modifié le code PIN lors du paramétrage de votre TV, le code par défaut est 0000
- Confirmez que vous souhaitez réinitialiser la TV aux paramètres d'usine
- Patientez
La TV redémarre automatiquement une fois la réinitialisation terminée
Si votre souci persiste, contactez-vous en cliquant ici puis rendez-vous dans le formulaire de contact.