Web : erreur Shaka_Error_6001 sur le web

🔍 Symptômes : 

Cette erreur peut survenir lors de l'utilisation de Chrome (ou de tout navigateur basé sur Chromium) pour regarder un contenu sur OQEE. Elle signifie que le lecteur vidéo ne peut pas décoder le flux.

🧩 Cause probable :

L’extension Widevine, qui permet de gérer les contenus protégés par DRM, n’est peut-être pas activée par défaut dans votre navigateur.

✅ Étapes de dépannage recommandées : 

1. Vérifiez que Widevine est activé :

   • Allez dans la barre d'adresse et tapez chrome://components

   • Recherchez Widevine Content Decryption Module

   • Cliquez sur "Vérifier les mises à jour"

Activez les DRM dans les paramètres :

• • Rendez-vous dans les paramètres de Chrome

  • Dans la section "Confidentialité et sécurité", accédez à "Paramètres du site"

  • Recherchez "Contenu protégé" et assurez-vous que la lecture est autorisée

Essayez un autre navigateur (Firefox par exemple, qui gère aussi Widevine).

📞 Besoin d’aide ?

Si le problème persiste, contactez nous via le formulaire disponible sur le site d’aide.