Matériel

Support des installations réseau spécifiques

Mise à jour

Fournissez-vous un support pour des installations réseau spécifiques ?

En tant que Service d’Assistance, nous sommes heureux de vous aider avec des questions générales concernant l'application OQEE by Free. Cependant, nous ne pouvons pas fournir de support spécifique pour des installations réseau particulières. Exemple : installations réseau comportant un bridge ou un routeur entre le Freebox Server et votre boîtier/TV.

Voici quelques raisons à cela :

  • Diversité des configurations : les installations réseau peuvent varier considérablement en fonction des équipements, des logiciels et des besoins spécifiques de chaque utilisateur. Il est difficile de couvrir toutes les configurations possibles.

  • Complexité : les installations réseau peuvent être complexes et impliquer des éléments tels que les routeurs, les commutateurs, les câbles, pare-feu, etc. Chaque cas est unique, ce qui rend difficile la fourniture d’un support spécifique.

  • Périmètre : nous nous concentrons uniquement sur les problèmes généraux et les questions courantes liées à l’application OQEE by Free. Malheureusement, nous ne pouvons malheureusement pas résoudre des problèmes spécifiques à chaque installation. 

Comment puis-je obtenir de l’aide pour mon installation réseau ?

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour obtenir de l’aide avec votre installation réseau :

  • Recherchez des ressources en ligne : consultez des forums, des sites web spécialisés et des documentations pour trouver des solutions à des problèmes courants. De nombreux utilisateurs partagent leurs expériences et leurs solutions. Exemple : BugTracker Freebox 

  • Contactez l'assistance Freebox au 3244 : si vous utilisez des équipements spécifiques (routeurs, commutateurs, etc.), contactez l'Assistance Free. Ils sont formés pour vous aider avec des questions spécifiques à leurs services.

En résumé  : 

Nous sommes là pour vous aider avec des questions générales liées à l'application OQEE by Free mais pour des problèmes spécifiques à votre installation réseau, il est préférable de rechercher des ressources spécialisées ou de contacter l'Assistance Free.

 

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