Code et/ou message d'erreur

Erreur dash#2429, Erreur dash#2451 ou Ressource indisponible - Erreur 1008

Mise à jour

Vous avez l'erreur Dash#2429, Dash#2451 ou Ressource indisponible - Erreur 1008.

Dans le cadre de la lutte contre le piratage des flux, une opération de sécurisation a été réalisée récemment. C'est pourquoi vous n'avez peut-être malheureusement plus accès à nos services 😔 

Question : pourquoi cette action de sécurisation ?
Réponse. La politique imposée par les ayants-droits n'autorise malheureusement pas l'accès avec un VPN ! Il n'est donc pas possible d'accéder à l'application OQEE by Free via une connexion VPN. Vous devez déconnecter le VPN pour ensuite profiter de nouveau nos services.


Question : comment accéder aux services OQEE by Free en mobilité et sans VPN ?
Réponse : 

  • Boîtier/TV : vous pouvez accéder à votre compte OQEE by Free sur Apple TV, boîtier/TV et Samsung TV dans les pays membres de l'Union Européenne et connecté via n'importe quel fournisseur internet. Note : l'application OQEE by Free sur Player Pop est uniquement disponible connecté depuis votre ligne Freebox.
  • Mobile/Tablette : vous pouvez accéder à votre compte OQEE by Free connecté à n'importe quel fournisseur internet, en WIFI (ou données) sur mobile et tablette, dans les pays membres de l'Union Européenne.
  • Web : il est possible d'accéder à votre compte OQEE by Free sur oqee.tv sur navigateur connecté à n'importe quel fournisseur d'accès uniquement dans les pays membres de l'Union Européenne.

👉 Si vous répondez bien à ces conditions mais que l'erreur persiste, veuillez nous contacter par mail à support@oqee.tv en précisant votre adresse IP 

 

📎 Articles connexes : Connexion avec un VPN - Utiliser l'application en mobilité

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 2
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande