Code et/ou message d'erreur 🔢

Erreur 3000 sur TV LG, Samsung TV ou Philips

Mise à jour

Lorsque vous utilisez OQEE by Free sur TV LG, Samsung TV ou Philips vous avez le message Erreur 3000 qui s'affiche. Cela peut indiquer 2 types de problèmes principaux : 

1️⃣ Un problème de réseau 

L’Erreur 3000 peut survenir si votre connexion Internet rencontre des difficultés. Cela inclut :

  • Des lenteurs ou instabilité de connexion
  • Des interruptions temporaires du réseau Wi-Fi ou de votre connexion filaire
  • Une configuration réseau inadaptée (par exemple, un problème avec votre box Internet)

Que faire dans ce cas ?

  • Vérifiez votre connexion Internet : essayez de naviguer sur d'autres sites ou d'utiliser d'autres services pour confirmer si votre connexion fonctionne correctement.
  • Redémarrez votre équipement réseau : redémarrez votre box Internet et votre appareil utilisé pour OQEE by Free (téléviseur, smartphone, etc.).
  • Effectuez un test de débit : assurez-vous que la vitesse de votre connexion est suffisante pour le streaming

2️⃣ Un problème de serveur chez OQEE by Free

L’Erreur 3000 peut également indiquer une panne temporaire des serveurs d’OQEE by Free.

Que faire dans ce cas ?

  • Patientez : si le problème est lié aux serveurs, nos équipes techniques travaillent déjà pour rétablir le service dans les plus brefs délais ! 

👉 Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous avez suivi ces étapes et que le problème persiste : veuillez nous contacter par email à support@oqee.tv et fournissez le maximum d'informations (heure et contexte d'apparition de l’erreur, type d’appareil utilisé, etc.) pour faciliter le diagnostic

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande