☞ Tout équipement : filtrage DNS personnalisé
👀 Comportement identifié :
- Apple TV : message d'erreur “Le chargement des données relatives à l’application n’a pas abouti.”
- Autres boîtiers/TV : en cours d'analyse ⌛️
❓ Pourquoi l’application OQEE by Free ne fonctionne-t-elle pas correctement lorsque j’utilise un filtre DNS ?
Lorsque vous utilisez un outil de filtrage DNS, certaines requêtes indispensables au bon fonctionnement de l’application OQEE by Free peuvent être bloquées. Cela peut entraîner des dysfonctionnements spécifiques où l'application peut ne pas se charger du tout, alors qu’elle fonctionne correctement sur d'autres appareils (smartphones, PC, Android TV...).
🔍 Pourquoi cela arrive-t-il ?
Les services OQEE by Free s’appuient sur plusieurs domaines et serveurs pour fonctionner (authentification, chargement de contenu, recommandations, etc.). Le blocage d’une seule requête peut suffire à empêcher l'application de se lancer ou de charger les chaînes.
✅ Recommandations
Nous déconseillons d’utiliser un filtre DNS personnalisé ou de modifier les paramètres DNS par défaut fournis par Free, notamment si vous rencontrez des problèmes d’accès à nos services.
Si vous souhaitez tout de même conserver un filtrage DNS, voici nos recommandations :
- Testez sans DNS personnalisé pour vérifier si le problème vient bien de là
- Rétablissez les paramètres DNS automatiques sur votre routeur ou appareil
📝 Une documentation des domaines à autoriser est-elle disponible ?
À ce jour, la liste complète des domaines nécessaires au bon fonctionnement de OQEE by Free n’est pas encore publiée. Nous étudions cette possibilité pour mieux accompagner les utilisateurs avancés utilisant des solutions de filtrage DNS.