☞ Nouvelle numérotation des chaînes de la TNT

🔍 Symptômes :

La nouvelle numérotation des chaînes de la TNT est en cours de déploiement sur OQEE by Free 🎉 

Cette mise à jour s'effectuera dans la matinée du 6 juin avec un déploiement complet prévu d’ici l’après-midi. Si la nouvelle numérotation des chaînes OQEE by Free n'est pas visible en fin de journée sur votre équipement, vous pouvez suivre les recommandations de dépannage ci-après 👇

✅ Étapes de dépannage recommandées

🤖 Vous êtes sur Player TV Free 4K, Android TV, FireTV ou mobile/tablette Android : 

1. Vous êtes connecté sur l'application OQEE by Free
2. Rendez-vous dans le menu d'accueil de votre équipement TV
3. Rendez-vous ensuite dans les Paramètres, en haut à droite puis videz le cache de l’application OQEE by Free (lien article Assistance)
4. Rendez-vous ensuite de nouveau dans les Paramètres de votre équipement > Applications > sélectionnez OQEE by Free : choisissez Forcer arrêt
5. Relancez l'application OQEE by Free : la numérotation des chaînes est à jour sur votre équipement ! 🎉

🍏 Vous êtes Apple TV ou iOS : 

1. Rendez-vous dans l'App Store de votre appareil
2. Recherchez l'application OQEE by Free : veuillez supprimer puis réinstaller l’application OQEE by Free (lien article Assistance)
3. Une fois l'application réinstallée, reconnectez-vous avec vos identifiants : la numérotation des chaînes est à jour sur votre équipement ! 🎉

 📺 Vous êtes sur Smart TV :

1. Vous êtes connecté sur l'application OQEE by Free
2. Rendez-vous dans les Réglages de l'application au niveau de votre avatar > descendez tout en bas > sélectionnez Se déconnecter
3. Faites ensuite un appui long sur la touche Retour de votre télécommande (cela relance complètement l'application)
4. Ouvrez l'application OQEE by Free dans le menu d'accueil de votre TV
5. Reconnectez-vous sur l'application OQEE by Free : le plan de service des chaînes est à jour ! 🎉

🖥️ Vous êtes sur oqee.tv depuis un navigateur web :

1. Vous êtes connecté sur le site oqee.tv depuis votre navigateur
2. Rendez-vous dans les Réglages de l'application au niveau de votre avatar > descendez tout en bas > sélectionnez Se déconnecter
3. Depuis la barre URL, tapez oqee.tv à l'aide de votre clavier
4. Connectez-vous ensuite à votre compte OQEE by Free grâce au bouton Se Connecter en haut à droite du site : le plan de service des chaînes est à jour sur votre appareil ! 

N’hésitez pas à nous contacter à support@oqee.tv si vous rencontrez des difficultés ou si votre problème persiste 📩