Conseils et dépannages

Diagnostic Freebox : envoyer un rapport sur Player Pop

Mise à jour

Le Player Pop dispose d’un outil de diagnostic Diagnostic Freebox qui permet d'analyser les différents paramètres de votre serveur Freebox. Cette application permet au service client et aux développeurs d'identifier une éventuelle anomalie. Vous pouvez envoyer un diagnostic de deux façons :

  • Depuis l’application Diagnostic Freebox disponible depuis l’interface d’accueil de votre Player Pop.
  • Directement en étant connecté à l’application OQEE by Free

Depuis l’application Diagnostic Freebox :

  1. Faites un appui long sur le bouton "Maison" de votre télécommande
  2. Sélectionner l'application Diagnostics Freebox
  3. Lancez l'application
  4. Patientez quelques instants
  5. Sélectionner Envoyer le rapport en appuyant sur la touche OK de votre télécommande.

Votre rapport a bien été envoyé à nos équipes !

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Depuis l’application OQEE by Free :

  1. Lancez l’application OQEE by Free
  2. Allez dans Réglages en haut à droite de l’application
  3. Allez ensuite dans la rubrique Assistance
  4. Sélectionnez Lancez le Diagnostic
  5. Appuyez enfin sur le bouton Envoyez le rapport

Votre rapport a bien été envoyé à nos équipes !

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Info : l'application Diagnostic Freebox est disponible uniquement depuis Player Pop. 

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