Conseils et dépannages

L'application ne s'ouvre pas

Mise à jour

Vous lancez l'application mais elle ne s'ouvre pas sur votre mobile/tablette. Dans ce cas précis veuillez suivre les indications suivantes : 

  1. Assurez-vous que votre application soit bien à jour dans les Réglages de l'application (tout en bas à droite du menu figure la version courante)
  2. Supprimer le cache de l'application afin de repartir sur une base saine

Si le souci persiste : 

  1. Désinstallez complètement l'application (cela ne supprimera pas votre compte OQEE by Free) 
  2. Installez de nouveau l'application en vous rendant sur le store de votre appareil (+ d'infos
  3. Lancez de nouveau l'application

Si le souci persiste, vous pouvez nous contacter depuis votre page Assistance

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