Conseils et dépannages

Page d'accueil avec écran noir et interface vide

Mise à jour

Vous lancez l'application OQEE by Free et aucun élément de l'interface de l'application ne s'affiche sur votre boitier/TV : vous avez un écran vide sur fond bleu ou noir. 

Dans ce cas précis, veuillez suivre les recommandations suivantes : 

  1. Vérifiez tout d'abord que votre server Freebox est correctement raccordé au téléviseur et que les connecteurs sont bien enfoncés
  2. Testez de connecter votre boîtier/TV avec autre câble HDMI

Si le souci persiste :

  1. Redémarrez complètement votre équipement
  2. Faites un redémarrage manuel du server Freebox directement depuis le boîtier

Si le souci persiste, vous pouvez nous contacter depuis votre page Assistance.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande