La chaîne n'affiche pas de contenu et/ou n'a pas de son

Vous lancez l'application OQEE by Free depuis Player Pop mais la chaîne n'affiche pas de contenu et/ou vous n'avez pas de son. Dans ce cas précis :

1. Redémarrez votre Player Pop en effectuant un appui long sur la touche Power de votre télécommande Freebox Pop puis sélectionnez Redémarrer sur votre écran
2. Si le souci persiste, veuillez redémarrer manuellement votre server Freebox

Si cette procédure ne résout pas le souci, vous pouvez nous contacter depuis votre page Assistance.

Note : afin d’aider nos équipes de développeurs dans l’analyse de votre souci, vous pouvez lancer un Diagnostic Freebox immédiatement après avoir constaté l'anomalie sur votre Player Pop.