Conseils et dépannages

Identifiant ou mot de passe oublié

Mise à jour

Pour information, OQEE by Free ne permet pas de réinitialiser votre mot de passe directement depuis l'application. En effet, si vous avez oublié le mot de passe associé à votre identifiant Freebox, il faut cliquer ici puis sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe. Laissez-vous guider.

Vous devez ensuite vous connecter sur OQEE by Free avec votre identifiant Freebox + votre mot de passe. Votre identifiant Freebox se présente généralement sous la forme suivante : "fbx" suivi de 8 chiffres. Pour les abonnés les plus anciens, il peut s'apparenter à une simple série de chiffres.

Vous pouvez retrouver votre identifiant Freebox de plusieurs manières : 

  • Sur votre fiche abonné papier reçue avec votre Freebox, après inscription
  • Sur l'e-mail de confirmation de votre inscription
  • Sur votre facture mensuelle

Si votre souci persiste malgré tout, veuillez contacter l'assistance Free au 3244.

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