Bug bug et bug (erreur 1320)

Bonjour à la communauté.

J'ai effectivement le même problème sur ma tv Samsung. De façon intempestive le message "erreur lecture 1320" s'affiche parfois plusieurs fois par jours. Contacté par mail le service d'assistance oqee déclare avoir bien fait remonter l'information aux développeurs, qu'ils investiguent, qu'il faut patienter. ...Free ne communique plus trop non plus sur les dernières versions de l'application, ce qui est très dommage d'autant que les clients Free peuvent bénéficier d'une TV Samsung à prix compétitif sur laquelle l'application va présenter les mêmes dysfonctionnements...Encore dommage car l'application est vraiment excellente mis à part ces erreurs de lecture et j'ai acheté une tv Samsung pour ne plus avoir qu'une seule télécommande et faire disparaître la box.

Quelques informations de free sur le problème seraient les bienvenues.....

Très cordialement.

Bonjour, Samsung frame installée hier, et déconnexions intempestives de l appli OQEE en code 1320. C est effectivement très pénible. Une communication rapide sur le sujet est de mise. Faut il penser à changer d. Opérateur quand on cumule en plus cette longue attente vers la migration pop depuis des mois ... ( Pourtant accessible pr les nouveaux abonnés). A se demander si l on doit pas prendre le rythme de nombreux clients de changer d opérateur tous les ans puisque visiblement, je n' ai aucun avantage a être fidèle depuis une dizaine d année...

Bonjour

J'ai exactement le même soucis sur ma Samsung. Il n'y a pas de news sur ce soucis de la part de free ?

Bonjour à tous

Merci d'avoir contacté l'Assistance OQEE by Free. C'est un bug connu de nos services et en cours de résolution. 

Je n'ai pas de visibilité quant à la date de résolution du problème, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour corriger le souci au plus vite 🔧

 Je reviens vers vous en réponse à ce message quand le problème sera résolu. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension. 

@Pierre Damien : pour information, je m'aperçois via l'application Free Connect quand ma télévision Samsung est sur Netflix celle-ci à un débit entrant à 10mb/s, quand c'est sur Oqee, le débit est à 10kb/s soit 100x moins.
Sûrement une piste à creuser côté dev.

Cdt

bonjour. Moi aussi avec mon  Samsoung QE55Q83AATj'ai ce défaut qui m'embéte bien.

bien sure c'est inacceptable comme dysfonctionnement surtout lorsqu'il survient plusieurs fois au milieu du film mais bon. En attendant patiemment  la correction de ce bug voila comment je m'en sort.

lorsque l'erreur apparait il suffit de faire Return avec la télécommande puis ok sur la chaine et cela repart jusqu'à la prochaine

Bonjour,

Je rencontre le même problème code erreur 1320 sur la télé Samsung de 2022 suivi d’un écran noir .

merci pour votre aide.

Cordialement 

Bonjour à tous !!! Idem assistance contactée il y a plusieurs semaines… idem pas de réponse à part désinstaller l’application !!! Ce qui n’est pas possible car native chez Samsung, elle fait partie de la base … même ça il ne le savent pas ils risque de corriger le problème! c’est très ennuyant !! Je comprends pas que ce n’est pas corrigé depuis le temps…. On paie bien tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas correctement….. 🤬🤬🤬🤬

Article publié sur Univers Freebox:
Une nouvelle interface est prévue pour l’applicaion Oqee sur les TV connectées de Samsung.

Disponible pour tous les abonnés Freebox détenant une Smart TV Samsung compatible (sous Tizen OS 4 ou version supérieure et un modèle datant de 2018 ou plus récent), Oqee va prochainement évoluer. Interpellée sur Twitter par un Freenaute, l’équipe de l’application TV de Free, annonce travailler actuellement sur un portage de l’interface d’Android TV d’Oqee sur les téléviseurs connectés du géant sud-coréen. Free précise par ailleurs ne pas avoir de “visibilité quant à la date de la prochaine mise à jour qui intègrera la nouvelle interface”.

Egalement disponible en mobilité pour tous les abonnés Freebox, l’application Oqee permet d’accéder jusqu’à 550 chaînes TV en direct dont 220 incluses mais aussi au Replay inclus ainsi qu’à des fonctions avancées comme le contrôle du direct, start-over, et l’enregistrement.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Bonjour même code panne avec une tv Samsung 65QN95B 2022. Version logiciel Oqee 1.0.148

Bonjour, 

j'ai également le même soucis erreur de lecture 1320, sauf que je redémarre rien, je monte d'une chaîne et reviens sur la chaîne et ça disparaît, mais c'est pénible ça le fais plusieur fois dans la journée.sur un QLED 4K 75

Bonjour idem même problème tv samsung blocage puis erreur 1320

Bonjour à tous.

Même problème d'erreur de lecture 1320 sur un TV Samsung 50Q60B récemment acheté.

Version 1.0.96
Gilles

Bonjour même problème télévision samsung acheté 2 moi changer. De friboox mini 4k par friboox pop j'ai une personne qui est venu de free pour faire les réglages. Il m'a francher mon serveur direct à la télévision avec câble internet supprimé le payer j'ai toujours erreur 1320 une fois par jour. Je vais appeler samsung

Même problème sur QE65QN85AATXXN achetée en janvier 2022 et totalement à jour au niveau du firmeware.

Une erreur de ma il m'a branché mon serveur direct à la télévision avec le câble internet

Bonjour, 

Je vous informe que nous venons de mettre une nouvelle version en production 1.1.8. 

La mise à jour se fait automatiquement sur les téléviseurs Samsung, pour vérifier le numéro de version rendez-vous dans les réglages de votre app OQEE en bas de page à droite. 

Merci

La mise à jour 1.1.8 est faite, mais erreur 1320 persistante :( ... Le comble est que l'application Canal, pas connue pour ses prouesses techniques, bien qu'assez similaire, fonctionne parfaitement.

Je l'attendais avec impatience mais cette version n'est toujours pas proposée ni mise à jour sur mon téléviseur (UE70AU7105KXXC)

J'ai beau la réinstaller, j'ai toujours la version 1.0.96 (téléviseur mis à jour)

OQEE version 1.1.8 . Freebox Delta en version 4.7.4
Après un 1er essai hier j'avais toujours cette même erreur, je suis allé dans la maintenance, vidé le cache et supprimé les données de l'application puis j'ai relancé OQEE et depuis je n'ai pas eu de blocage .
Si cela peut aider on ne sait jamais.

J'ai été un peu trop optimiste dans mon post précédent et pensais le problème résolu avec la version 1.1.8. Mais aujourd'hui 12/02 , 2 fois en à peine 2 heures , de nouveau écran noir avec erreur 1320 . J' avais acheté cette TV pour m'affranchir d'un décodeur mais le problème étant toujours présent, je me suis donc résolu à rebrancher mon APPLE TV 4 K. Plutôt pénible comme situation !
A quand une vraie solution ?

Bonjour à tous.

Effectivement cette erreur de lecture 1320 est revenue avec la dernière mise à jour : réinstaller l'application, vider le cache et les données ne change rien. En revanche l'application me paraît plus fluide et les erreurs qui pouvaient apparaître comme les vignettes en taille miniature ou les problèmes au redémarrage (cercle qui tourne, écran noir...) paraissent pour le moment résolues.

L'image est belle sur tv Samsung Neo Qled. Dommage que ce problème  lecture 1320 récurrent gâche le plaisir du visionnage. J'ai d'autres appareils tournant sous Android (Le player Pop et une xiaomi box) et là tout est désormais bien stable suite aux dernières mises à jour d'Oqee.

Merci aux développeurs de poursuivre ce beau travail entrepris sur Android TV et de l'étendre jusqu'à la résolution de ce problème 1320.

Bien cordialement.

Bonjour à tous.

Il semblerait qu’une nouvelle version de l’application estampillée 1.1.10 a été déployée depuis hier.

Un peu trop tôt pour dire si elle vient enfin corriger cette fameuse erreur lecture 1320. Toutefois depuis cette dernière mise à jour, il est impossible de lire les enregistrements : le cercle tourne sans arrêt et rien ne se passe, tout est bloqué. Pas de problème par contre sur le replay. Free avait communiqué sur la mise à jour d’il y a deux semaines mais rien sur celle-ci…..A suivre donc encore et toujours. Dans l’attente de retour des équipes de free et des autres membres de la communauté.

Bien cordialement.

Bonjour à tous.

A priori, depuis la version 1.10.10, toujours des message d'erreur lecture 1320 par contre plus de possibilité de lire nos enregistrements !!!!

C'est dommage.

Avec mes amitiés.

Gilles

Bonjour.

Malgré la maj 1.1.10, l'erreur 1320 toujours présente. 2 coupure ce jour entre 13h30 et 15h30. Dommage.

Peut-être la version suivante....

Pareil depuis cette version, erreur 1320 et parfois 1340, cette dernière demande un redémarrage. Si l'on veut se passer du player, il reste MyCanal, mais moins pratique.

En fait l'application OQEE est INUTILISABLE sur Tizen SAMSUNG TV !!!

Ce bug semble connu depuis des mois et FREE ne fait pas grand chose pour le corriger.

Désespérant ! 

A cause du bug Erreur 1320 , l'application OQEE est inutilisable sur Tizen Samsung TV

Je ne comprends pas pourquoi Free s'évertue à nous proposer l'achat de Samsung TV alors que OQEE ne fonctionne correctement pas sur ce type de télé ?!?!

Idem pour moi, erreur 1320 a répétition sur Samsung QLED QE55Q6FNA Tizen v.1330
L'application est inutilisable, on passe notre temps à relancé la lecture.
On sait que vous êtes tous concentré sur un portage de la version Android. Mais vous ne pouvez pas ignorez les gens en attendant. Donnez nous au moins des infos et des délais.