Écran noir

Bonjour
J'ai exactement le même problème
Cordialement

Bonjour, j'ai le même souci.

Bonjour, nous venons de transférer de la Freebox évolution à ma delta il y a une semaine.
Nous avons que des soucis de télévision depuis. Perte d'image et de son avec écran noir. Nous devons changer de chaîne pour revenir à la normal. Cela arrive très et même trop souvent. Nous avons appelé le 3244 qui a mit notre connexion sous surveillance 48h mais pas de retour.
Que faire car je commence à regretter la Freebox évolution ?!?

J'ai le même problème depuis plusieurs semaines, un cercle rouge apparaît, l'image revient puis disparaît.
Il me faut changer de chaîne et revenir pour avoir l'image ou reculer et avancer l'image.
Bref c'est gavant.

Même problème avec sony bravia KD-49XG9005.

Bonjour,
Je rejoins ce forum car j’ai également un écran noir mais apparemment dans des conditions différentes de vous.
J’ai dû arrêter ma télévision en la débranchant car elle était bloquée sur un écran, et le bouton de mise en veille, ne marchait plus.
Quand voulu la rallumer, tout se passe bien, jusqu’à ce que je choisisse Oqeebyfree pour regarder les chaînes françaises.

Quand je clique sur OqeebyFree, comme d’habitude, j’ai un message de chargement, puis l’écran devient noir, il n’y a plus rien, ni son ni image.
J’ai fait plusieurs essais en éteignant et rallument la télévision, j’ai laissé l’écran noir pendant très longtemps pour voir si ça se débloquait au bout d’un moment. Rien n’y fait.
Je ne peux plus regarder la télévision !
C’est comme si le logiciel ne se chargeait pas correctement.
Auriez-vous une solution ?

Je vous remercie infiniment pour votre aide.
Bonne soirée
Marie-Laure VOLPELIERE

Mvolpeliere

Merci pour votre post sur la Communauté.
Je viens de vous contacter par email car votre souci nécessite plus d'investigations !
Bonne journée

Merci de votre prise en charge si rapide, mais je n’ai pas reçu votre mail.
Pouvez-vous le renvoyer ?
Merci infiniment

Bonjour, nous vous avons contacté à l'adresse email m*****@****ook.fr Pouvez-vous vérifier dans vos spams ? 🤔

bonsoir,
depuis Oqee j'ai un écran noir et pas de son lorsque je clique sur une chaine pour voir un direct, il s'agit d'un videoprojecteur que je viens d'acquérir, il est sous Android 9, je précise que j'ai également installé Mycanal et Arte tv qui fonctionnent en direct et sans aucun problème.

note: mon réseau est un reseau wifi de chez free

merci pour votre aide,

👋 Quel est le modèle exact de votre vidéoprojecteur ? 

c'est un Toptro X7 : https://www.toptro.com/products/toptro-x7
un de vos collègue m'a dit que ca ne fonctionnait pas parce l'Android 9 du videoprojecteur n'est pas "certifié".
si c'est le cas c'est ridicule parce qu'une bonne partie des vidéo projecteurs vendus n'ont pas android tv certifié. j'ai le même soucis avec un video projecteur Anker Nebula Capsule Max où là aussi toutes les app de streaming (prime video, play rts, mycanal, arte tv,…) fonctionnent toutes parfaitement, sauf l'app oqee