Communauté Envoyer une demande Connexion
  1. OQEE by Free
  2. Communauté
  3. Android TV

Sortie de veille - application plantée

Répondu
Selp
Dès que je passe mon Android tv en veille et que je reviens plusieurs heures plus tard, l'application est complètement plantée et n'arrive pas à actualiser la liste des chaînes, ni à afficher le flux. Les onglets du menu sont vides. Si je quitte l'app et que je l'ouvre de nouveau ça ne change rien (même en forçant la fermeture). La seule solution est de redémarrer la tv.
0

Commentaires

8 commentaires

Pierre-Damien Commentaire officiel

Bonjour Selp,

Je viens de vous envoyer un message afin d'en savoir plus. 😉

Bonne journée.

0
Selp

Quel message ?

0
Selp

Zéro message reçu de votre part... Et toujours le même problème qui persiste...

0
ologram

Bonjour,

J'ai un soucis très proche depuis la dernière mise à jour Oqee (Tv Sony).
Je démarre ma Tv puis Oqee, les chaines fonctionnent correctements puis j'éteint la TV.
Après quelques heures, je redémarre ma tv, j'ai un message d'erreur perte de connection (ma tv est connecté en filaire).
Dans l'appli Oqee, quand j'essaye d'accéder à une chaine, bulle de chargement ou écran noir + son de la chaine.

Je suis obligé de redémarrer ma Tv à chaque fois pour que cela refonctionne correctement. (J'ai essayé de vider le cache et redémarrer l'application, mais ne fonctionne pas

0
Gaëlle
  • Modifié

ologram
Rappel du comportement rencontré : 

  1. Lancement de OQEE by Free 
  2. Lancement chaîne du Direct
  3. Extinction de la TV Sony 
  4. Allumage de la TV Sony 
  5. Message erreur "Erreur perte de connexion"

Solution de contournement : redémarrer la TV à chaque fois pour que cela re-fonctionne correctement. Vider le cache et redémarrer l'application ne fonctionne pas

Questions : 
  1. Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir : lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (depuis votre profil de compte OQEE by Free au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 
  2. Quel est le modèle exact de votre TV Sony + version OS s'il-vous-plaît ? 
  3. Depuis quand avez-vous le souci ? 

Merci pour vos précisions 

0
ologram

1 - 1.25.0
2 - bravia 55XH90 - Android 10
3 - depuis la dernière mise à jour, il y a quelques jours

En forçant l'arrêt de l'application sur Android, cela fonctionne. Peut être un process mal libéré.

0
ologram

Si besoin, j'ai fait 2 petite vidéo pour montrer le comportement.

0
Gaëlle

Bonjour, nous venons de vous contacter par mail (ticket #15717). Pour un meilleur suivi de votre demande merci de répondre directement à nos échanges par mail. Merci 🧡

0

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.

Ce n’est pas ce que vous cherchez ?

Nouvelle publication