Blocage lors du lancement OQEE FREE

Bonjour Damonneville Stephane,

Je viens de vous envoyer un message afin d'en savoir plus. 😉

Bonne journée.

Bonjour même problème sur TV android 10 

MAX 👋
Veuillez redémarrer votre server ainsi que votre TV. Si le souci persiste désinstallez/réinstallez l'application : le souci se produit toujours ? 

C'est fait et toujours la même chose, même avec désinstallation/réinstallation de l'apps. Idem pour ma 2e TV 32PFS6906 Philips. Mon réseau est excellent et jamais de problèmes en local. J'ai fait une autre demande ici car problèmes aussi avec mon player pop, ce dernier démarre mais n'affiche que le haut du menu, fait et envoyé 3 diagnostics. Il semble ici un problème d'IPV6. Dans la configuration du serveur, il a bien une adresse IP V6. Si les 2 applications android TV et celle du player communiquent avec le serveur, il y peut-être un problème à ce niveau mais où ???

Seule l'url web Oqee fonctionne sur mon pc de bureau. Ca fait 3 jours que je cherche ce problème après 9 mois de bons et loyaux services du matériel Orange, snif....

Ben voilà, marre de ne pas comprendre et comme les problèmes semblent liés à la communication IP V6 entre le serveur et les applications Oqee, j'ai activé (bien que déconseillé) le server DHCPVersion6 pour tester, du coup les apps android TV sur mes 2 TV et le player pop fonctionnent normalement, oups....Je verrai sur la durée et revendrai ici pour confirmer

Bonjour, je confirme qu'à ce jour les applications Oqee fonctionnent toujours sur mon player pop ET sur mes 2 TV android. Cependant je viens de constater un autre problème, j'accède aux chaines de base (jusqu'à la 40 environ) mais pas aux chaines gratuites à partir la 50 comme AB1 - paramount channnel - etc.... Je recois une erreur" dash 1050" pas deconnexion IP V6

Si je désactive le serveur DHCP V6 dans la freebox, je reviens aux problèmes de départ

Donc je ne comprends pas pourquoi j'ai des erreurs IP V6 pour certaines chaines et pas d'autres

Je rajoute que j'ai un accès normal à ces chaines via la version web url sur mon pc

Merci

Bonjour, nous analysons actuellement votre dossier. Il semblerait que des éléments de votre configuration soient quelque peu spécifiques 🤨 Dans l'idéal, il ne faut pas modifier les réglages de la Freebox. Est-ce que vous êtes connecté directement en WIFI à votre server Freebox sans routeur ? Est-ce que cela fonctionne normalement quand vous connectez votre Android TV en Ethernet ? 

Mon réseau a toujours fonctionné sans problème. Le seul paramètre changé au départ dans serveur a été de mettre son IP en 192.168.1.1 car la plupart de mon matériel a son IP fixée dans ce range avec cette IP comme passerelle. Mes TV et pc sont connectés en ethernet et je ne suis pas en mode bridge. Comme je l'ai dit j'ai par la suite du activer la fonction DHCPVersion6 pour que les applications OQEE sur TV et sur le player fonctionnent enfin normalement, ce qui le cas, excellente image aucun lag . C'est en voulant voir les fameuses chaines se trouvant au-dessus de 50 comme AB1, etc.... que je ramasse une erreur réseau IPV6. Je précise aussi que je n'ai pas de décodeur TNT ou Sat connecté

Merci

Voilà, ce jour, après sauvegarde de ma configuration, j'ai redémarré la freebox pop en mode usine. Sans rien changer à la configuration de base, j'ai testé les applications OQEE sur android TV et sur le player. Même constat qu'au départ :
sur android TV, l'application reste bloquée sur le panneau noir avec le logo OQEE
sur le player, j'arrive à la partie haute du menu de l'application mais pas d'accès aux chaines TV
J'ai restauré ma configuration et là les applications fonctionnent sans problème sauf toujours l'accès aux chaines gratuites à partir de la 51
Conclusions :
Si je n'active pas le serveur DHCPV6, rien ne fonctionne au niveau OQEE player et android TV
Si j'active le DHCPV6, ok sauf les chaines au-dessus de 50
Bref la balle est dans votre camp....
Merci

Bonjour, nous sommes actuellement en communication avec nos équipes de développeurs concernant votre souci. Nous vous tenons informé.

Merci...

Tiens ? ca marche....
Hier soir, en effectuant un test de débit en ligne depuis mon pc je constate par hasard que mon adresse IP V6 publique est manquante
Ce fait est confirmé sur le site "test-ipv6.com"
Ceci est bizarre car dans l'administration de ma freebox, onglet état internet, il est bien renseigné mes adresses IPV4 et IPV6 sortantes....
Ce matin 07/10/2023, refaisant un test ip v6 en ligne, je constate que mon adresse IPv6 est active
Je n'avais jamais fait attention auparavant
Retour alors sur mes problèmes OQEE, je relance l'application sur ma TV et cette fois j'ai acccès à toutes les chaînes gratuites.....
Je précise n'avoir rien changé aux paramètres de la freebox

Conclusions :
Je suppose que quelque chose s'est débloqué au niveau de ma ligne ou l'intervention du support
Les messages d'erreurs IPV6 prêtent à confusion, est-ce en réseau local ou réseau publique (externe)?
En effet dans le réseau local ou LAN les adresses IPV4 sont de type 192.168.xxx.xxx et en réseau publique ou WAN de type 8x.1xx.xxx.xxx
En IPV6 de type fa,fb, fexx::xxx:xxxx:xxxx:xxxx en local et 2axx:xxx:xxx:xxxx:xxxx:xxxx:xx:xxxx en publique
S'il s'agit de problèmes IPV6, un bon conseil, faire un test sur le site  http://test-ipv6.com/index.html.fr_FR

Edit : et bien non il semble que le problème vient de la présence dans mon Lan d'un routeur 4G avec carte sim. Apparemment il se fait "accrocher" par OQEE qui ne fonctionne plus. Etient plus de problème. Pourtant il ne fait pas DHCP, bizarre jamais eu celà avec Orange. Je cherche....

Voilà, c'est bien mon router 4G qui perturbe le flux OQEE, j'ai dû trouver une autre solution technique pour l'isoler du réseau interne. Ce routeur est mon backup en cas de panne fibre. Sa configuration logicielle et technique n'a jamais posé problème avec d'autres opérateurs ou avec les autres appareils installés dans mon réseau. Il semble que ce soit propre au "système" OQEE

Bonjour, merci pour vos précisions. Si vous avez un routeur ou bien si vous avez activé le mode bridge sur votre Freebox, il est possible de rencontrer ce type de dysfonctionnement 😕 Nous vous conseillons de ne pas modifier les réglages de la Freebox et vous connecter (de préférence) directement en ethernet. Ce n'est en tout pas un souci inhérent à l'application OQEE by Free.

Bonne journée.