Bonjour, le fait que vous indiquiez que "rebooter" permet de corriger le problème laisse penser que c'est pas un problème réseau. Par ailleurs, si c'est surtout le soir, cela semble davantage lié à un engorgement réseau. Est-ce que vous êtes connecté en Ethernet ? Cela peut parfois résoudre cette typologie de problème. Restant à votre écoute.
Bonjour Gauthier Metsue
Une nouvelle version de l'application OQEE by Free et disponible version 1.25, je vous laisse faire la mise à jour et à revenir vers nous au besoin.
Bonne journée. 😉
Bonjour,
J’ai effectué la mise à jour, aucun problème de la journée. Viens le soir 21h : image en basse définition sur TF1 😅
Bonne soirée. Gauthier.
Je confirme. Je rencontre les mêmes problèmes de qualité d’image ces dernier temps… C’est assez désagréable… pour ma part, cela peut concerner toutes les chaînes… j’ai l’impression que c’est lorsque l’application est ouverte depuis longtemps…
Je suis obligé de redémarrer l’Apple TV à chaque fois pour retrouver une image correcte…
Bonjour, ça c’était corrigé depuis ma publication et c’est devenu horrible depuis quelques semaines…
Chaîne HD pixelisée… a la limite de la BD
Chaîne 4K ne se charge pas, et quand par miracle ça charge, ça coupe toutes les 10 minutes.
La TNT est plus fiable et plus qualitative…
Ça commence à être extrêmement agaçant.
Cordialement, Gauthier.
Bonjour 👋
Nos équipes de développeurs étudient ce comportement sur Apple TV : qualité du flux dégradées sur Apple TV lors des programmes du soir avec forte audience.
Constatez-vous toujours le souci avec la version courtante sur tvOS n°2.6.1 https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/23548030121489-Version-de-l-application-OQEE-by-Free
Bonjour,
Je suis bien à la version 2.6.1.
Régulièrement cette semaine, lors des programmes vers 21h j’ai eu des mauvaises qualités d’image.
Ça ne s’est jamais vraiment corrigé. C’est un bug régulier, même un reboot de l’Apple TV, ou de la box ne résout pas le problème.
Cordialement, Gauthier Metsue.
Bonjour Gauthier Metsue 👋 Il y a déjà un sujet sur la Communauté que je vous invite à consulter en cliquant ici Pour un meilleur suivi général du problème, je ferme ce sujet et je vous invite à suivre mon lien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension. -L'équipe OQEE by Free.
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