Bonjour Patrick Duquesnay
Merci pour votre message, il s'agit d'un bug en cours de résolution.
Pour contourner le souci et en attendant, il vous suffit simplement de suivre la procédure suivante :
Rassurez-vous, la qualité du flux restera d'une bonne qualité et vous n’aurez pas de dégradation de l’image, on vous tient au courant quand le souci sera résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension
Bonjour,
Je rebondis sur ce fil afin de vous faire part d'un soucis très gênant et dont la solution proposée ci-dessous semble fonctionnée.
J'ai acheté un FIRE STICK TV 4K MAX qui fonctionne très bien. Lorsque la Qualité TV est sur HD+ ou Elevé alors la chaine met beaucoup de temps à apparaitre ou bien dans la plupart des cas un écran noir qui oblige à faire pause/lecture afin que le flux démarre. Bref très gênant sachant que la connexion WIFI est parfaite (le test de débit du FIRE TV annonce plus 250Mbps en Down et le streaming 4K sur les plateformes marchent du tonnerre).
Pour le moment seule la solution de l'assistance ci-dessus fonctionne mais contrairement à ce qui est dit la qualité d'image est clairement moins bonne :) (ca se remarque d'autant plus que la TV est 4K).
Est ce que les équipes sont sur le pb et y aura t'il une mise à jour bientôt?
Merci beaucoup!
Bonjour.
J'ai exactement le meme souci que Freenaute67.
Obligé de baisser la qualité pour avoir une image et que l'application soit fluide en wifi.
Je ne sais pas si l'achat d'un adapteur network filaire résoudrais le souci...
@... Quel est le modèle de votre FireTV + version OS + version de l'application OQEE by Free s'il-vous-plaît ?
@... Vous avez aussi le souci connecté avec le câble ethernet Free ?
Bonjour, même problème que les autres, j'ai essayé aussi avec le filaire (adaptateur firestick) même problème. Firestick 4k max et fibre.
Ça fait plus d'1mois que le pb est signalé, merci de faire le nécessaire et donner un statut.
Chico Il nous faudrait plus de détails ! 😢 Ce thread fait état de plusieurs soucis.
Bonjour problème de réseau chez free je n est pas d internet, j ai acheté fire tv stick que j ai installé sur mon téléviseur malgré le partage de connexion avec mon téléphone portable cette appli fonctionne pas du tout
Bonjour,
Impossible d'utiliser oqee en qualité élevée ou optimale(décalage son/images). Les chaînes mettent parfois du temps à charger (j'entends le son mais écran noir). Si j'active le tunnelling, ça ne charge pas voir ça plante. C'est ok en qualité intermédiaire, mais sur un écran 65" c'est dégueulasse.....
Débit à plus de 150mbits, en câble ça ne change rien.
Disney, Netflix et compagnie n'ont aucun problème en 4k.
Versions oqee 1.25 (pas de mise à jour de disponible, alors qu'il semble y avoir une nouvelle version Android TV récente)
Version os fire TV 7.6.5.2
Stick 4k max et fibre.
Cordialement.
Bonjour Gaëlle
Je suis avec une Fire TV Stick 4K Max à jour , mais j'ai le meme souci avec une box TV Android X96i.
version de l'application 1.25.0
Si je veux regarder l'image avec une qualité Max, il m'est impossible de le faire, car l'image fixe ou ne se charge pas
Je suis obligé de baisser la qualité à intermédiaire poru pouvoir utiliser les services
Avec le player Devialet, je suis en HD+ pour regarder la TV et l'image est bien meilleure avec la Fire TV en qualité intermédiaire
J'ai testé en wifi avec des débit à 290mo/s mais aussi en filaire bridé a 90mo/s avec l'adaptateur d"amazon.
Je suis en fibre.
Si je fais le test avec mon iPhone, je peux mettre la qualité sur automatique et cela fonctionne tres bien, la qualité d'image est bien meilleure
Karinekarina Sur les boîtiers/TV notre application est disponible uniquement depuis une connexion Free. Si ce n'est pas le cas alors cela ne fonctionnera pas. Nous vous tenons au courant si des évolutions sont prévues en ce sens dans le futur. Vous pouvez toutefois utiliser l'application mobile/tablette et utiliser la fonctionnalité Chromecast ou AirPlay selon votre appareil et compatibilité.
Chico 👋 Nous venons de vous contacter par mail. Pour un meilleur suivi, merci de répondre directement à nos échanges par email. Restant à votre écoute.
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