Firetv Stick : freezer et écrans noirs

Idem pour moi, FireTV 4K  Max, delta + pop , pas de souci de réseau..

le seul remède que j'ai trouvé pour visionner les chaines est de faire un retour un retour arrière de quelques secondes pour les chaines qui bloquent.

J'essaierai.

Si c'est cela, il est probable que cela soit un problème de gestion du cache du lecteur video de free de OQEE qui est insuffisant. Pour ma part, je n'ai jamais ce problème sur Netflix, Primevideo  ou youtube ...

Réponse de l'assistance Free qui m'a permise de solutionner le pb :

Bonjour,

Merci pour votre message, il s'agit d'un bug en cours de résolution.

Pour contourner le souci et en attendant, il vous suffit simplement de suivre la procédure suivante :

1. Lancez l’application OQEE by Free depuis votre équipement
2. Allez dans les Réglages de l’application (au niveau de votre avatar)
3. Allez ensuite dans Télévision > Qualité TV > choisissez la qualité Intermédiaire

Rassurez-vous, la qualité du flux restera d'une bonne qualité et vous n’aurez pas de dégradation de l’image, on vous tient au courant quand le souci sera résolu. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension

Déjà testé, ne resoud rien.

Bonjour Aristide Nous venons de vous contacter par mail. Pour un meilleur suivi de votre demande, merci de répondre directement à nos message par mail 🧡 Restant à votre écoute. 

j ai le meme probleme

guilbert

Quels comportements avez-vous sur FireTV exactement ? Merci de préciser. Merci également de nous indiquer le modèle de votre FireTV + version OS. 

Bonjour,
Même problème pour moi.
Voici la version que j'ai :
Fire OS 6.7.0.0 (NS6700/4872)

Bonjour, 

RAppel de votre souci : Firetv Stick freeze et écrans noirs

• Testez de baisser la Qualité TV dans les Réglages de l'application. Passez en qualité TV Elevée : le souci persiste ?
• Quelle est la version de l'application OQEE by Free ?
• A quelle fréquence reproduisez-vous le souci (tout le temps, occasionnellement, rarement) ?
• Au bout de combien de temps de visionnage vous avez le problème ? 
• Si vous reculez dans le contenu de quelques minutes : le souci persiste-t-il ?
• Avez-vous le souci sur les chaînes du Direct et les Replays ? (merci de bien tester, il ne s'agit pas des mêmes flux et cela oriente nos investigations)
• Avez-vous une configuration réseau spécifique ? 

- oui, le soucis persiste même avec une baisse de la qualité de diffusion
- la version oqee Free que j'utilise est la 2.0.2
- le pb intervient en permanence pour le visionnage des chaînes en direct
- le msg d'erreur suivant s'affiche : erreur dash #-1878, erreur DRM, une erreur s'est produite, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants
- la lecture de replay n'est pas concernée par ce pb, tout fonctionne correctement pour cette fonctionnalité
- je possède un routeur, qui, dans l'architecture réseau, se situe entre la box et le fire stick
- cette anomalie est apparue il y a quelques semaines, auparavant la diffusion des chaînes en direct ne présentait aucune erreur

Mehdi

Est-ce que vous pouvez tester de connecter votre boîtier/TV en WIFI dans routeur dans l'architecture réseau ?  C'est pour tester si l'origine du souci viendrait du routeur depuis la récente mise à jour. 

Si le souci persiste, veuillez me préciser le modèle de votre Fire TV + la version OS 

Pour ma part, fonctionnement correct depuis des semaines. CPL autre que freeplug.