Bonjour, il faut vous rapprocher de nos confrères de l'Assistance Free par téléphone au 3244 ou en cliquant sur ce lien : https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-freebox/ Nous ne nous occupons pas des demandes liée aux mises à jour du player Pop. Restant à votre écoute.
Bonjour,
Avez vous pu réfléchir à mon problème, remonter le cas aux équipes concernées, invoquer le grand sage ?
Bien à vous
meme probleme
j'ai reçu la freebox hier
meme message d'erreur systematiquement
a t on une reponse ?
Bonsoir, même soucis, c'est vraiment pénible.
Maintenant une mise à jour oqee est aussi demandée, elle aussi impossible.
Je ne peux plus regarder M6 également par exemple...c'est de pire en pire.
Idem le problème est revenu après avoir disparue pendant quelque temps (sans intervention particulière). M6 ne fonctionne plus non plus chez moi. Message d'erreur Rash2 #1116. Très parlant n'est ce pas ?
Bref à quand allons nous avoir une réponse sérieuse ?
Eurêka ! Grace à une dame très gentille du service free (3244) j'ai pu résoudre les problèmes.
Suivez ces étapes :
1. Débrancher électriquement votre Freebox serveur (la box blanche) et la rebrancher pour être sûr de bénéficier de la dernière mise à jour.
2. Faire la même opération sur le Freebox player (celui de la TV).
3. Si cela ne règle pas le problème, il faut réinitialiser le Player.
3.a Aller sur le menu Android TV avec le bouton en forme de maison de la télécommande.
3.b aller dans les paramètres via la roue crantée en haut à droite de l'écran.
3.c Aller dans Préférences relatives à l'appareil
3.d Aller dans A propos
3.e Choisir Réinitialiser et confirmer.
Cela demandera de refaire les étapes de lancement du player, mais perso, ça a réglé le problème de mise à jour des applications et j'ai à nouveau M6.
Vive Free et OQEE !
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