Erreur dash #1116

Bonjour

J'ai mis Erreur Dash #1116 mais depuis quelques semaines c'est des erreurs à répétitions. Je regarde surtout des enregistrements. 

On a un peu de tout :
- écran noir, plus d'image plus de son , rien. On redémarre le server pop, on redémarre le player pop et généralement cela reprend.
- erreurs dash à répétition, ce n'est pas toujours le même numéro , mais c'est toujours dans les #11xx . C'est franchement désagréable

A noter que nous n'avons pas fait de changement dans notre installation et que cela a bien marché pendant des mois. 

Je vais essayer de réinitialiser le player, j'avais déjà fait mais cela revient !

Cordialement

Bonjour,
Chez moi problème résolu en :
Éteignant physiquement la Mi Box
Redémarrant le Free box Player et non la Box internet
Jerem

Bonjour

Il arrive que le problème se résolve en redémarrant uniquement le Player mais le problème revient très vite.

Si je redémarre les deux, la panne ne revient pas dans les 3 ou 4 heures.

Je viens d'effacer le cache de l'application ...je touche du bois

Je tente en ce moment d'avoir l'assistance mais je sais qu'ils ne feront rien de constructif puisque cela marche en redémarrant. A noter que l'assistance n'est pas terrible maintenant. Quelque soit l'heure … on finit par me dire de rappeler plus tard. En 3 jours je n'ai jamais réussi à les avoir.

Ils ont de bonnes idées chez Free mais la mise en œuvre n'est pas forcément excellente. J'ai remplacé ma freebox révolution dès l'arrivée de la POP car le player TV révolution ne fonctionnait correctement qu'en replay et encore sous réserve de ne pas avoir de sous titrage. J'ai été tranquille pendant un moment avec ce nouveau matériel mais depuis l'avant dernière mise à jour c'est galère. 

J'ai acheté une chromecast google TV pour palier aux carences du player pop Freebox, je l'utilise lorsque le redémarrage ne répare pas immédiatement.

Cordialement

Jerem votre souci persiste-t-il ? Si oui, merci de réaliser obligatoirement le test technique suivant et nous faire un retour : allez dans Réglages dans l'application OQEE by Free (depuis votre profil de compte en haut à droite) > allez dans Télévision > Qualité TV > tester "Elevée" puis "Intermédiaire" 👉 le souci persiste-t-il dans les deux modes ? 

Bonjour, Jerem POUCHARD Alain est-ce que votre souci persiste toujours ? Restant à votre écoute. 

Bonjour

J'ai effacé le cache de l'application, redémarré le serveur et le Player et cela semble résolu.

Par contre, je me suis pris la dernière mise à jour et avec elle une bonne dégradation de la qualité wifi download et une petite dégradation en upload.

J'ai la fibre depuis peu alors ce qui me reste me parait encore "l'amérique"

Bonne fin de journée

Bonsoir,
De mon côté l'erreur n'est plus réapparue depuis la réinitialisation de la box TV Free, tel qu'indiqué dans mon message précédent.
Quel que soit le réglage de la qualité vidéo tout fonctionne.
Le sujet peut être clos, car résolu.
Jerem

Bonjour, je suis également touché par ce problème sur une NVIDIA shield tv pro. Mettre une qualité réduite ne corrige par le problème. Par ailleurs l'ensemble de l'interface devient bloquée pendant se longues secondes avec parfois plantage complet de l'application et retour à l'accueil. Si je n'utilise par le free player en version pop c'est qu'il ne gère pas correctement le passthrough pour les medias multichanner. Avec la shield tout fonctionne parfaitement, sauf parfois oqee. Dommage. Tout ça est un peu du bricolage de free.

Michael Ravier

Normalement cette erreur devrait être résolue. 

Vous avez l'erreur Erreur dash#1116 sur les chaînes situées après le canal 30 sur Nvidia Shiel TV Pro / changer de qualité TV en mode intermédiaire ne résout pas le souci. 

1. Les chaînes situées entre le canal 1 et 30 fonctionnent normalement ? 
2. Pouvez-vous connecter la Nvidia en Ethernet et nous indiquer le résultat ? 
3. Quelle version de l'application avez-vous ? (allez dans les réglages de l'app > tout en bas à droite apparaîtra un numéro)
4. Testez également de désinstaller/réinstaller l'app puis reboot votre server : le souci persiste toujours ? 

@gaelle merci du retour.
- Aucune chaîne ne fonctionne. J'ai testé sur les premiers numéros de chaîne
- connecté en ethernet à 1gbs
- appli 1.29.1
- appli desinstallée / réinstallée ne corrige pas le problème
- outre le message d'erreur après plusieurs secondes d'écran noir, l'appli plante parfois complètement dans la nav des menus et quitte (retour à l'accueil Android).
- redémarrage shield: interface très saccadée mais retour des flux vidéos (très temporairement).

Bonjour,

1. Une nouvelle version de l'application OQEE by Free est en cours de déploiement progressif (version 1.29.3). Elle devrait vous parvenir d'ici peu si ce n'est pas le cas. Il faudrait tester de nouveau dans vous l'aurez. 

2. Le replays fonctionnent-ils normalement ? 

3. Quelle est la version OS de votre Nvidia ?