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[BUG] Erreur après veille prolongée / utilisation d'une autre app puis ouverture d'OQEE by Free

Planifiée
SunriZe
Bonjour, J'ai depuis un bon moment et sur plusieurs versions d'OQee en arrière, un problème récurrent. Lorsque je reviens sur OQee, soit après avoir sorti l'Apple TV de veille, soit après avoir regardé des vidéos depuis une autre app. J'ai le message suivant qui s'affiche à l'écran : "Une erreur s'est produite lors du chargement des données relatives à l'application" Un bouton "réessayer" est présent et lorsque je clique sur OK, l'application fonctionne à nouveau. Version de tvOS 16.5 Version de OQee 1.30
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Commentaires

8 commentaires

Gaëlle Commentaire officiel

Bonjour, nos équipes sont sur le coup 🚀 Un correctif devrait arriver sous peu. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

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Gaëlle

Bonjour, quel est le modèle de votre Apple TV ? Nous allons nous renseigner en interne. Merci. 

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SunriZe

Bonjour,
Il s’agit du premier modèle vendu par Free (A2169).

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Gaëlle

Bonjour,

C'est bien un problème connu et en cours d'investigation. 

🛟 Afin d'aider nos équipes pouvez-vous répondre aux questions suivantes ?

1. Sur quel écran était l'application OQEE by Free avant que vous passiez l'Apple TV en veille ou que vous lanciez une autre application ?

2. A partir de combien de temps où OQEE est restée en arrière-plan vous constatez le souci ? 

Merci par avance pour votre retour 🧡 

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SunriZe

Bonjour,

J'ai l'impression que le problème se produit peu importe l'écran ou je me trouvais sur OQEE.

Concernant la durée, c'est une durée assez longue. Ça m'arrive 2 fois par jour minimum. Le matin quand j'allume ma TV et le soir quand je l'allume en rentrant.

Comme je vous le disais plus haut ça m'arrive également quand je fais une longue session de binge-watching tout en conservant l'Apple TV allumée donc.

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Cyrille

Bonjour,

J'ai exactement le même souci.

Apple TV 4K de chez Free. TvOS 16.5 et Oqee v1.30.1 (131).

Merci

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Gaëlle

Bonjour, merci. Nos équipes sont sur le coup et investiguent le souci. Nous vous tenons au courant. Merci pour votre patience et votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

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Arno
  • Modifié

Bonjour

idem concernant ce problème qui n'est pas nouveau

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