Image figée oqee

Bonjour, votre demande n'est pas claire. Vous postez votre demande dans la rubrique Samsung TV puis vous indiquez "Pas de problème sous Samsung TV".

1. Votre souci est bien sur l'application OQEE by Free sur Samsung TV ?
2. Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir : lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (depuis votre profil de compte OQEE by Free au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 
3. Vous avez le souci quand vous êtes en train de regarder un contenu ? 

Bonjour,

La demande de Pierre est parfaitement claire, et j'ai le même problème :

- L'application OQEE sur téléviseur Samsung se fige souvent, plusieurs fois par heure, quelque soit la haine regardée. Pour la débloquer, il faut changer de chaîne puis revenir sur la chaine souhaitée, mais lorsque l'on regarde en différé tout est perdu.

- Les applications Netflix, Amazon Prime et Samsung TV (je parle de l'application, pas du téléviseur) ne posent aucun problème.

Cette situation perdure depuis des mois voire un an, malgré les mises à jour d'OQEE. Pénible... mais je reste à votre disposition pour vous fournir d'autres détails si cela peu être utile.

Iddrie

Bonjour Iddrie Fayed

Ce souci peut-être lié à plusieurs choses. Pour confirmer la situation merci de tester de : 

• Tester de baisser la qualité TV dans les Réglages de l'application (cliquez ici pour + d'infos) 
• Réinstaller l'application depuis l'interface d'accueil de votre TV Samsung (appui long à l'aide de votre télécommande sur le logo de l'app OQEE by Free puis "Réinstaller") 

Nous attendons votre retour 🧡

Bonsoir,

L'application a été réinstallée plusieurs fois, sans que cela améliore quoi que ce soit. J'ai donc réduit la qualité TV comme vous le suggérez, je vous tiendrai au courant des résultats.

Didier

Bonjour,

La réduction de la qualité TV apporte une petite amélioration : blocages moins fréquents, mais toujours présents.

Didier