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Incident fournisseur TV

Répondu
Carlo
Bonjour, Sous tvOS 17 j'ai le bug "votre fournisseur TV n'as pu donner suite à votre demande" alors que je n'ai aucun souci sur l'iPhone sous iOS 17. J'ai vu que ça avait été un souci il y a 1 an environ, peut-être le même souci suite à une MAJ du côté d'Apple. Ce qui me semble bizarre c'est que ça fonctionnait il y a 3 jours et qu'il n'y a rien eu de particulier entre temps (pas de MAJ nul part que je sache). Merci d'avance pour votre retour.
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Commentaires

9 commentaires

Gaëlle

Bonjour, est-ce que vous arrivez à lancer l'application malgré le message d'erreur ? Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'app et nous indiquer le résultat ? Si le souci persiste, veuillez nous indiquer le modèle de votre Apple TV et si vous avez le souci connecté en WIFI et en Ethernet. Merci 🧡

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sphan

pareil pour moi depuis 5 6 jours alors que fonctionnait tres bien week end dernier et aucune mise a jour depuis

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Gaëlle

Bonjour, vous avez le message "votre fournisseur TV n'as pu donner suite à votre demande" lorsque vous lancez l'application OQEE by Free sur iOS. 

1. Veuillez désinstaller/réinstaller l'application afin de repartir sur une base saine

2. Connectez-vous de nous à l'application OQEE by Free + d'infos 👉 https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/18173524681873-Se-connecter-%C3%A0-votre-compte-OQEE-by-Free

3. Si le souci persiste, merci de préciser le modèle de votre mobile + version iOS 

4. Depuis quand le souci se présente ? 

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Léo 🦁
  • Modifié

Bonsoir,
J'ai ce problème depuis quelques jours avec le modèle Wi-Fi de l'Apple TV. L'application fonctionne parfaitement sur mon iPhone 14 pro Max et sur le site web, mais je ne peux pas me connecter à l'application sur mon Apple TV. Un message indique : "Votre fournisseur TV n'a pas pu donner suite à votre demande". J'ai tenté de désinstaller l'application et de supprimer les paramètres du fournisseur TV à plusieurs reprises, sans succès. Existe-t-il une autre solution que je pourrais essayer ?

Mon iPhone comme mon Apple TV sont sous iOS et TvOS 17.2 ! 
Merci pour votre aide !

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Gaëlle

Léo 🦁  Connectez l'Apple TV en Ethernet directement au server de votre Freebox : le souci persiste-t-il ? 



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Gaëlle

Léo 🦁

Auriez-vous un retour ? 

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Philippe IMBERT

Bonjour. J'ai le même problème. Impossible de me connecter. Je suis sur une Apple TV 4K à jour. J'ai tout essayé : désinstallation, réinstallation, déconnexion, reconnection => impossible de me connecter, j'ai toujours le même message : votre fournisseur TV n'as pu donner suite à votre demande

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Gaëlle

Philippe IMBERT 👋
Peut-être un souci passager. Est-ce que le problème persiste toujours ? 

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Philippe IMBERT

je n'étais pas sous wifi FREE. il m'a été confirmé que OQEE sur Apple TV ne fonctionne que sous Freebox... dommage

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