Communauté Envoyer une demande Connexion
  1. OQEE by Free
  2. Communauté
  3. Player Pop

Oqee coupures sur Freebox POP

Répondu
P.ATH
Bonjour C'est pour vous signaler que des coupures intempestives surviennent à des intervalles aléatoires et ceci sur toutes les chaînes et même en Replay. Ce jour j'ai constaté que la chaîne 20 (TF1 Series) a des pixelisations qui empêchent le visionnage (idem pour la chaîne 28 Paris Première mais qui gênent pas le visionnage). Je ne comprends pas pourquoi tout fonctionne normalement via Molotov TV (aucune coupure, ni pixelisations). Avez vous une idée pour résoudre ce problème ?
-1

Commentaires

4 commentaires

Gaëlle Commentaire officiel

Bonjour, votre souci nécessite de plus amples investigations sur votre ligne Freebox pour confirmer que vous êtes sur un bug côté OQEE by Free. Merci de nous contacter par mail à support@oqee.tv en nous communiquant le lien de ce sujet sur la Communauté + votre ID Freebox. Merci 🙏

 

0
Gaëlle

Bonjour, testez de redémarrer le player Pop ainsi que votre server Freebox afin de repartir sur une base saine et si ce n'est pas déjà fait. Si le souci persiste, testez de baisser la qualité TV en qualité Elevé puis intermédiaire dans les Réglages de l'app OQEE by Free : le souci persiste-il ? Si oui, quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 

-1
P.ATH

Bonjour.
J'avais tout fait sauf qualité TV. Je l'ai réglée sur "élevée". Chose faite. Situation inchangée : coupures intempestives de façon très aléatoire.
La version de l'application Oqee sur POP est 1.29.1.

Cordialement,

Panayotis ATHANASSELLOS

0
Gaëlle

Bonjour, quel type de coupures intempestives vous avez ? (freeze, flash, ecran noir) 

-2

Cette publication n’accepte pas de commentaire.

Ce n’est pas ce que vous cherchez ?

Nouvelle publication