TV Samsung - écran noir avec rond de chargement

Bonjour,

Rappel de votre souci : écran noir avec le rond blanc qui tourne qui ne s’arrête jamais quand vous lancez l'application OQEE by Free / vous n'accédez pas aux contenus de l'application ni aux chaines TV l’application OQEE sur votre téléviseur / Obligé de réinstallé l'application

• Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 
• Quel est le modèle de votre Samsung TV + année ?
• Après réinstallation complète de l'application l'application fonctionne normalement jusqu'à la prochaine fois que vous allumez votre TV ? 

Bonjour ,
J'ai exactement le même souci . J'ai remis ma télévision Samsung en état d'usine, pour le moment ça fonctionne, apparemment le problème est connu et ils sont dessus ! Mais ça dure depuis un sacré moment . J'ai aussi le problème de son décalé. Je suis chez free depuis presque 3 mois je n'ai pas eu une semaine entière sans un seul souci....

Bonjour Leitao

• Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 
• Quel est le modèle de votre Samsung TV + année ?
• Après réinstallation complète de l'application l'application fonctionne normalement jusqu'à la prochaine fois que vous allumez votre TV, vous confirmez ?
  
  

Version 1•6•1.
QE55QN85BATXXC de 2020
Des fois oui des fois non , elle ne fonctionne pas a tous les coups .

Leitao, j’ai. Contacté OQEE qui m’a affirmé que j’étais un cas isolé et que eux n’avaient ni remontée ni pu reproduire le problème. On a donc pas tous les mêmes réponses …

Laurent micoud, effectivement, moi j'ai cette réponse : c'est un problème connu avec les players pop nous sommes dessus actuellement , lorsque se sera réparé nous vous tiendrons informés... Cela dure depuis bien plus d'une semaine !

Perso j’ai pas le player pop. C’est avec l’appli de la télé Samsung que ça ne marche pas et que le problème décrit se pose.

Bonjour Leitao
Ce sujet traite du sujet Problème avec l'application OQEE by Free sur TV Samsung - écran noir avec rond de chargement
Si votre souci concerne un autre équipement, il faut ouvrir un autre sujet sur la Communauté afin de ne pas créér de confusion 😊 Je vous invite également à vérifier s'il y a pas un autre sujet similaire à vos symptômes avant de poster. 

Laurent Micoud 👋 
Comme précédemment indiqué, je vous invite à répondre aux questions suivantes pour je puisse vous aider : 

• Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 
• Quel est le modèle de votre Samsung TV + année ?
• Après réinstallation complète de l'applicationsur TV Samsung, l'application fonctionne normalement jusqu'à la prochaine fois que vous allumez votre TV ? 

Mon problème est exactement le même avec l'application oqee, mais c'est la réponse que j'ai eu lorsque j'en ai parlé. Là apparemment il faudrai désinstaller l'appli et la réinstaller avec la version ... 7 je vais essayer mais toutes les fois que je réinstalle j'ai la version 6 ... 🤷

Idem