Le problème est désormais résolu 🚀
Bonjour, merci de répondre aux questions suivantes qu'on diagnostic le souci :
Bonjour
Comme la dernière fois, écran noir et moulinette. La connexion internet est très bonne pour exemple les autres app fonctionnent. Oui ça fonctionnait bien avant. Version 1.29.6.On dirait que nous sommes revenus à la version précédente avec ce problème voir post précédents
Solution temporaire revenir légèrement en arrière. Cordialement
Bonjour, merci de tester de revenir à une configuration réseau d'origine sans routeur ni DNS activé et nous faire un retour s'il-vous-plaît.
Bonjour
Je ne comprends pas votre test. Réseau sans routeur ! dns ! Ce n'est pas un pb de réseau mais d'application. Il semblerait que le tampon soit trop long. La moulinette et au bout de quelques dizaines de secondes la chaine apparait. Si je recule une dizaine de seconde elle apparait immédiatement et ce sur les chaines de 1-30 + chaines régionales France 3 toutes les autres fonctionnent sauf Vosges TV qui est "écran noir". Cordialement
Bonjour, afin de vérifier plus en détails votre souci, nous venons de vous contacter par email (ticket 21708) envoyé à votre adresse email j***m***@***oo.fr. Pour un meilleur suivi de votre demande, merci de répondre directement par mail.
Bonjour, j'ai exactement le même problème. Les chaînes 1 à 30 sont sont très lentes à s'afficher. Environ 10 secondes. L'astuce consiste à revenir en arrière et faire lecture. Pas de problème sur les autres chaînes. Je suis sur Android TV en version 1.29.6. Freebox pop en mode bridge. Tout fonctionnait parfaitement il y quelques jours. Je n'ai également pas de problème depuis un ordinateur avec la version web. Le problème est uniquement sur l'appli android TV.
Bonjour, J'ai aussi ce même problème sur ma toute récente TV 77OLED908...
C'est un peu pareil que pour le message précédent, à part que je n'ai aucune image sur les chaines en direct de 1 à 30, même après un time shifting, ou une longue attente.
Par contre, il n'y a aucun souci sur cette application OQEE lancée sur une Apple TV, sur un Ipad ou un mac à travers un Web browser.
Bonjour
Un léger mieux moins d'attente pour afficher la scène.
Effectivement un petit mieux aujourd'hui. Les chaînes s'affichent plus rapidement.
1- oui
2 - c'est déjà fait
3- la dernière
Ce n'est pas un problème de débit car les autres chaines, autre que 1-30 et régionales, fonctionnent sans délai au lancement.
Cordialement
Bonjour,
Je suis déjà en ethernet. Je vais essayer de passer en "qualité Élevé" pour voir. Comme je vous le disais précédemment je suis en 1.29.6.
Bonjour,
Je suis en Wifi, la TV est trop loin de la box fibre.
Le point 2 ne change rien.
J’ai un message d’erreur qui apparaît après un certain temps: connectivité IPv6 non disponible
Alors que , pourtant, les paramètres réseau montrent que j’ai bien une adresse IPv6 attribuée.
J’ai la version OQEE v1.31.3
Le replay fonctionne correctement, ainsi que les émissions enregistrées dans ‘ma liste’ mais je n’ai, cette fois, plus aucune chaîne en direct….
En baissant la qualité TV, c'est plus rapide. Mais bon c'est pas l'objectif surtout quand on la TV 4K HDR Dolby vision...
De plus comme déjà dit cela concerne les chaînes de 1 à 30. J'ai le même problème sur autre télé avec un Nvidia shield. C'est lié à l'appli. Je mets maintenat 3 à 4 secondes pour afficher une chaîne. C'est mieux que les 10 secondes que j'avais. C'est instantané avec un navigateur web sur https://oqee.tv/home/channels
Concernant la version de l'appli, je suis en 1.31.3
Je viens de vous contacter par email afin d'avoir plus d'information sur votre configuration. Merci pour votre suivi.
Je vous ai répondu par retour de mail.
A part ça, aujourd'hui retour à la case départ. Sur ma TV et sur mon shield je suis passé en 1.31.5. A nouveau 10 secondes pour changer de chaîne. Toujours pareil, seules les 30 premières chaînes sont concernées. En faisant un retour arriere puis lecture, la chaîne apparait, mais ce n'est pas une solution.
Bonjour
Oui à nouveau la moulinette. On a l'impression qu'il y a plusieurs développeurs sur le coup et lors des nouvelles corrections un d'entre eux repart sur une ancienne version. J'ai développé et je parle en connaissance de cause. Cordialement
Bonsoir, ci-dessous la copie du mail que je viens de vous envoyer
Bonjour,
Je confirme le même problème que Serge AUSSAGUES.
La version 1.31.5 sur les connexions avec Freebox Server Mini 4K (PACA) avec le Xiaomi TV Stick 4K
et Freebox Server Delta (Seine-Maritime) avec Android TV 10 (Sony) et POP.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis maintenant environ 2 mois.
Auparavant je n'avais aucun souci de latence d'affichage des chaines 1 à 30. En fait cela faisait plus d'1 an que tout se passait bien. Une mise à jour de l'application oqee a clairement dégradé le fonctionnement, au point de passer par d'autres applications pour afficher ces chaines.
Ma configuration réseau ainsi que mon débit internet est bon.
Est-il possible de réinstaller une version plus ancienne de l'application oqee et de bloquer les mises à jour ?
Merci.
Nos équipes sont toujours sur le coup. On ne vous oublie pas. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour
Même problème ici : c'est maintenant 12 à 13 secondes pour charger une des 30 premières chaines, c'est inutilisable.
J'ai le souci sur une Shield et sur une TV android Hisense, les deux connectés en ethernet, et en version 1.32.0.
Sur le même réseau, la version web et la version android sur smartphone en wifi fonctionnent parfaitement. C'est donc un problème de la version Android TV.
Ca fait des semaines que cela dure et cela s'empire. J'ai déjà vidé les caches, sans succès. Quelle est la solution ?
Bonjour,
Problème semblable à celui remonté par les autres utilsateurs: changement de chaîne extrêmement lent sur les canaux de 1 à 30. Une parade était de désisntaller les MàJ de Oqee et revenir aux réglages usines; ce n'est désormais plus possible, le player exige la dernière version pour donner un accès (exécrable) aux services. Les caches sont vides, le player est connecté en ethernet.
Même problèmes que vous depuis novembre et ça devient insupportable cette dégradation de service (free pop et firetv egalement).. Je vais voir à investir mes 65€ par mois ailleurs à cause de ce problème car on nous dit d'être patient mais on a aucune explication, aucun délai, aucune garantie de résolution, et aucune compensation...
Même problème, il faut que je fasse revenir au début pour voir le programme. Cela sur toutes les chaines
Quand la mise à jour est-elle prévue pour corriger ce problème très pénible ??
Merci de répondre.
Une ch'tite remise sur l'abonnement de ce mois-ci ou le suivant ce serait sympa :)
Un nouveau bug sur l'appli, des bandes verticales apparaissent sur l'écran lors du direct. Il faut reculer le temps de 10s pour avoir une image nette :/
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