Ecran noir et rond de chargement sur les chaînes 1 à 30

Bonjour, merci de répondre aux questions suivantes qu'on diagnostic le souci : 

1. Quel symptôme avez-vous exactement : écran noir, code d'erreur, freeze, décalage son/image ? 
2. Testez de brancher l'Android TV en Ethernet si ce n'est pas le cas : le souci persiste-t-il ? 
3. Est-ce que cela fonctionnait bien avant ? 
4. Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 

    

Bonjour

Comme la dernière fois, écran noir et moulinette. La connexion internet est très bonne pour exemple les autres app fonctionnent. Oui ça fonctionnait bien avant. Version 1.29.6.On dirait que nous sommes revenus à la version précédente avec ce problème voir post précédents

Solution temporaire revenir légèrement en arrière. Cordialement

Bonjour, merci de tester de revenir à une configuration réseau d'origine sans routeur ni DNS activé et nous faire un retour s'il-vous-plaît.

Bonjour

Je ne comprends pas votre test. Réseau sans routeur ! dns ! Ce n'est pas un pb de réseau mais d'application. Il semblerait que le tampon soit trop long. La moulinette et au bout de quelques dizaines de secondes la chaine apparait. Si je recule une dizaine de seconde elle apparait immédiatement et ce sur les chaines de 1-30 + chaines régionales France 3 toutes les autres fonctionnent sauf Vosges TV qui est "écran noir". Cordialement

Bonjour, afin de vérifier plus en détails votre souci, nous venons de vous contacter par email (ticket 21708) envoyé à votre adresse email j***m***@***oo.fr. Pour un meilleur suivi de votre demande, merci de répondre directement par mail. 

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Les chaînes 1 à 30 sont sont très lentes à s'afficher. Environ 10 secondes. L'astuce consiste à revenir en arrière et faire lecture. Pas de problème sur les autres chaînes. Je suis sur Android TV en version 1.29.6. Freebox pop en mode bridge. Tout fonctionnait parfaitement il y quelques jours. Je n'ai également pas de problème depuis un ordinateur avec la version web. Le problème est uniquement sur l'appli android TV.

Bonjour, J'ai aussi ce même problème sur ma toute récente TV 77OLED908...

C'est un peu pareil que pour le message précédent, à part que je n'ai aucune image sur les chaines en direct de 1 à 30, même après un time shifting, ou une longue attente. 

Par contre, il n'y a aucun souci sur cette application OQEE lancée sur une Apple TV, sur un Ipad ou un mac à travers un Web browser.

Bonjour

Un léger mieux moins d'attente pour afficher la scène.