Rash 2 - Nouveau player 🚀

Confirmé !!! Mise à jour en 1.29.6 de l'appli Oqee sur mon Nvidia Shield TV. Désactivation du tunneling effectué, Qualité repassée à Optimale plus de décalage image / son ! 

Merci !

Sur Nvidia shield, J’ai bien Rash2 et pour le moment aucun décalage de son image. A suivre sur plusieurs jours

Bonjour, 
Sur Fire TV le problème de l'écran noir n'est toujours pas résolu... ( Fire TV stick 4k fire OS 6.7.0.0 que j'ai réinitialisé usine ).

La version d'OQEE est 1.29.6

Les écrans noirs arrivent de manière aléatoire. L'image et le son reviennent en actionnant le bouton 10 secondes en arrière

je précise que le débit est de 180 MB/s en Wifi

Sur le player pop je ne constate plus de décalage son/image pour le moment depuis la dernière mise à jour.

Le décallage son/image résolu de mon côté sur Amazon Stick 

Mais écran noir systèmétique sur tous les chaines après 20 environs donc exemple sur NRJ Hits et chaines musical, Eurosport 1,2, ...

Par contre aucun soucis sur les chaines donc type TNT ou l'image est OK

Je suis connecté en cable ethernet

Gregory 👋 Je viens de vous contacter par email (ticket #21709) afin d'avoir d'avoir de plus amples information sur votre configuration / version de l'application / comportement exact de l'app, pour confirmer ou non un nouveau bug chez nous. 

Bonjour,

je suis bien passé sur la version 1.29.6 et je constate bien les chaines en Rash2, elles fonctionnent bien, sauf que les chaînes sur lesquelles j'ai le problème de décalage image/son sont restées en Dash (Eurosport 1 et 2, et InfoSport+). Pourquoi toutes les chaines ne passent pas en Rash2 si cela résoud la plupart des problèmes ?

Pour info, j'utilise Oqee sur une TV Philips 55OLED856, version logicielle TPM211EA_R.101.001.004.113

En espérant que vous puissiez appliquez les changements sur toutes les chaînes. Merci !

Edit du 28.11 : mise à jour hier vers la version 1.31.2 de Oqee, et toujours aucune amélioration sur les chaînes citées qui restent Dash (Eurosport 1 et 2, et InfoSport+, respectivement les canaux 34 à 36).

De mon côté, je n'ai plus de gros décalage avec Rash2. Par contre j'ai désormais un décalage constant sur toutes les chaînes de 100ms environ. La synchro n'est pas parfaite et cela se produit désormais tout le temps sur toute les chaînes. Je sus sur Shield Pro avec TV Philips 75PUS8848.

Pour précision, sur une chaîne où c'est le Player Rash2 qui est utilisé et que j'ai le décalage, si je fais un retour en arrière, je passe en Rash sur l'ancien player et la synchronisation est correcte. Le problème n'est donc pas résolu et toujours identique, à savoir qu'un retour en arrière permet de resynchroniser l'image/son. Je reste disponible en cas de besoin.

Depuis l'arrivée de ce nouveau Player Rash2, les écrans noirs ont complétement disparu sur Android TV (Sony XH95). Un vrai plaisir !

Kev1121

Merci pour votre retour 🌟 Nous allons creuser les investigations. Potentiellement, votre souci peut venir de votre configuration (à confirmer) :  

• Est-ce que vous avez un ampli ou une barre de son dans votre configuration ? Si oui, pouvez-vous préciser le modèle de votre équipement ? 
• Est-ce que vous avez le souci de décalage son/image aussi sur les chaînes situées après le canal 30 ? (merci de tester)
• Comment êtes-vous connecté ? 
• Utilisez-vous le câble HDMI Free ? 

Pierrick 👋 

C'est normal que les chaînes Eurosport 1 et 2 et InfoSport+ soient sur le flux dash. Est-ce que vous pouvez nous préciser si vous avez le souci sur la majeure partie des chaînes situées après le canal 30 ? Exemple : 65, 66, 67. Merci pour vos tests. 

Bonjour,

pour ma part :
- J'ai un ampli DENON AVC-S660H qui est correctement configuré. Je n'ai le décalage que sur OQEE. Aucun sur youtube, prime video, netflix, plex, kodi etc.
- j'ai bien le décalage aussi sur les chaînes après la 30, c'est de façon aléatoire comme avant que cela soit dash2 ou rash. Si j'ai un décalage, je zappe ou je reviens en arrière et parfois ça se synchronise correctement. Il suffit que je zap à nouveau pour que le décalage soit de nouveau présent.
- je suis en ETHERNET direct sur ma Nvidia Shield avec cable HDMI certifié 8k 48Gb/s.

Bonjour Gaëlle,

au-delà du canal 30, je ne constate pas de problème sur les chaines auxquelles je suis abonné (bouquet TV by Canal), mis à part sur le canal 53 (Teva) qui présente un décalage.

Est-ce que ça aide pour trouver la cause du problème ?..

Bonsoir, alors moi sur mon player pop, j ai la version 1.31.3, et j ai bien rash2 jussu a la chaine rtl9 ( chaine numéro 29 ) et apres j ai regarder sur les autre chaîne je suis toujours en dash, bon j ai pas fait toute les chaîne trop long, mais j en ai regarder au moins 30 chaîne et toute encore en dash, et la j ai la chaine meteo ( numero 230 ) le son/image décalé, ca fait depuis hier, j ai redémarrer mon player mais toujours pareil, comment faire pour mettre toutes les chaînes en rash2 svp ?
Merci d avance de votre aide
Cordialement

Kev1121 

Merci de tester de nouveau sans votre ampli DENON AVC-S660H : le souci persiste ? 

Lambert Gaetan Le player Rash2 est disponible uniquement pour les chaînes 1 à 30. Les autres autres chaînes sont en Dash. 
Concernant le décalage son/image pour la chaîne Météo (230) et Téva (53) nous allons réaliser de plus amples tests (cc Pierrick). Cela peut potentiellement provenir de la chaîne (à confirmer). On vous tient au courant dès que nous avons plus d'informations. 
Bonne journée. 

Gaëlle

J'ai optimisé le son et la synchronisation de mon ampli DENON en avançant le son de 155ms et je n'ai désormais plus de soucis. Cela provenait donc à priori de mon ampli.

Cordialement, 

@gaelle merci pour les tests a venir sur les chaînes 230 et 53, mais aussi si vous pouviez aussi les faire sur les chaînes Eurosport 1 et 2, et InfoSport+ (canaux 34 à 36), ce serait top car ces 3 chaînes aussi ont des décalages très désagréables.

La joie a été de très courte durée. Je constate à nouveau beaucoup (pour ne pas dire toutes) de chaines ont des décalage de son.

Par exemple france 2, france info,...

Sur l’application concurrent Mycanal, aucun problème ! 

Bonjour, énorme décalage son/image aujourd'hui (la première fois que je le constate).

Version : 1.32.0

Appareil : Nvidia Shield Pro

Bonjour

Je constate le même problème de décalage audio/vidéo d'environ 7 secondes sur BeIn sport 3 (canal 33) pourtant en Rash2. Les autres chaînes du bouquet Bein ne semblent pas avoir le pb ???
Freebox player Pop version 10.5.39
OQee TV 1.32.0
Qualité TV : optimale
L'option Tunneling n'apparait plus
TV : LG Oled 55c1
Merci 

Ce problème se pose régulièrement sur Cstar en particulier, chose amusante j'ai lancé OQEE sur mon Samsung S20 et le décalage était le même. TV LG avec Player Pop, toutes les options son + surround désactivés. Également des changements erratiques du volume sur Disney+ ou Netflix...

[Message à destination des utilisateurs rencontrant toujours des soucis de décalage son/image]

Afin qu'on fasse lumière sur un "éventuel" bug merci de revenir vers nous en précisant les informations suivantes qu'on pose le bon diagnostic : 

• Si vous avez une configuration spécifique avec une barre de son ou une enceinte. Le cas échéant : tester de nouveau sans chaîne/barre de son 
• Quelle version de l'application avez-vous ? (information disponible dans Réglages > tout en bas à droite du menu) 
• Merci de nous tester si le souci se présente sur les chaînes 1 à 30 (Oui/Non) Si oui : préciser la/les chaînes TV concernées
• Merci de tester si le souci se présente sur les chaînes après le canal 30 (Oui/Non) Si oui : préciser la/les chaînes TV concernées
• Après combien de temps de visionnage le souci se présente-t-il ? 

Merci par avance pour votre retour ! 🌟

Bonjour,

Je suis nouvelle abonnée Freebox ultra avec le player pop comme décodeur TV, nous avons un gros soucis de décalage son/image que ce soit sur oqee mais aussi sur Netflix.
Nous avons la version 2.2.5 Oqee mais impossible de trouver l'option Tunneling mentionné ci-dessus.
Comment faire pour ne pas avoir ce décalage. Nous sommes encore dans le délais légal de rétractation et j'hésite vraiment à me rétracter au vu de ce problème