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Rash 2 - Nouveau player 🚀

Gaëlle - Assistance utilisateur
  • ModifiĂ©

đź“Ś Communication 20/11/23

✅ Souci de décalage son/image sur boitier/TV Android résolu ✅

Nous avons apporté une amélioration ce jour sur notre player en sortant une nouvelle version de celui-ci.

Le player initialement "Rash" s'appelle désormais "Rash 2". Pour vous assurer de bien avoir Rash 2, lancez un contenu en direct, allez dans les Informations du contenu en cours de lecture (symbolisé par un “i” cerclé blanc -en bas, dans le player) -> c’est le label “Rash2" qui est mentionné dans les informations à votre écran

Nous vous invitons à revenir sur vos paramètres d'origines c'est à dire en qualité TV Optimale et l'option Tunneling désactivé

------ > Consignes pour la suite : 

🟢 Si le comportement est bien corrigé, merci de l'indiquer en réponse à ce sujet 🟢

🔺 Si le problème persiste (ou que vous avez un nouveau comportement) 🔺

  1. Merci de répondre dans ce thread 👇🏼
  2. Communiquer (en commentaire) le modèle de votre téléviseur + la version de l'OS
  3. Merci de préciser la version de l'application qui est installée sur votre équipement. Pour le savoir, lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 

Nous vous remercions à nouveau pour votre patience 🌟

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Commentaires

9 commentaires

Nico Desi

Confirmé !!! Mise à jour en 1.29.6 de l'appli Oqee sur mon Nvidia Shield TV. Désactivation du tunneling effectué, Qualité repassée à Optimale plus de décalage image / son ! 

Merci !

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Manuel R.
  • ModifiĂ©

Sur Nvidia shield, J’ai bien Rash2 et pour le moment aucun décalage de son image. A suivre sur plusieurs jours

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pkblanc

Bonjour, 
Sur Fire TV le problème de l'écran noir n'est toujours pas résolu... ( Fire TV stick 4k fire OS 6.7.0.0 que j'ai réinitialisé usine ).

La version d'OQEE est 1.29.6

Les écrans noirs arrivent de manière aléatoire. L'image et le son reviennent en actionnant le bouton 10 secondes en arrière

je précise que le débit est de 180 MB/s en Wifi

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Philippe Arnaudet

Sur le player pop je ne constate plus de décalage son/image pour le moment depuis la dernière mise à jour.

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Gregory

Le décallage son/image résolu de mon côté sur Amazon Stick 

Mais écran noir systèmétique sur tous les chaines après 20 environs donc exemple sur NRJ Hits et chaines musical, Eurosport 1,2, ...

Par contre aucun soucis sur les chaines donc type TNT ou l'image est OK

Je suis connecté en cable ethernet

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Gaëlle - Assistance utilisateur

Gregory 👋 Je viens de vous contacter par email (ticket #21709) afin d'avoir d'avoir de plus amples information sur votre configuration / version de l'application / comportement exact de l'app, pour confirmer ou non un nouveau bug chez nous. 

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Kev1121

De mon côté, je n'ai plus de gros décalage avec Rash2. Par contre j'ai désormais un décalage constant sur toutes les chaînes de 100ms environ. La synchro n'est pas parfaite et cela se produit désormais tout le temps sur toute les chaînes. Je sus sur Shield Pro avec TV Philips 75PUS8848.

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Kev1121

Pour précision, sur une chaîne où c'est le Player Rash2 qui est utilisé et que j'ai le décalage, si je fais un retour en arrière, je passe en Rash sur l'ancien player et la synchronisation est correcte. Le problème n'est donc pas résolu et toujours identique, à savoir qu'un retour en arrière permet de resynchroniser l'image/son. Je reste disponible en cas de besoin.

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Jonne D'eau

Depuis l'arrivée de ce nouveau Player Rash2, les écrans noirs ont complétement disparu sur Android TV (Sony XH95). Un vrai plaisir !

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