Le son sans l'image

Même problème.
Ça ne marche plus depuis environ 1mois

Pour le faire fonctionner il y a un mois, il fallait être sur le profil intermédiaire et activer le tunneling.

Ce n'est plus le cas.

Aucun message d'erreur ou de piste ?

J'ai essayé mais rien de nouveau. L'assistance est sur le problème, il est connu.
Par contre Molotov tv et kodi fonctionne correctement.

Bonjour,

Merci pour vos signalements. C'est en effet un problème connu, nos équipes sont sur le coup ! 🦸 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension 🧡

Bonne journée. 

bonjour a tous jai trouvé une alternative en attendant que free trouve une solution, il faut télécharger un apk de oqee qui date de octobre 2023 la version 1270APK seul bémol il faut utiliser une souris pour sélectionner les chaines, soit avec la télécommande de votre appareil si celui ci à la fonction souris soit avec une souris usb, en espérant que cela puisse vous aidez. belle journée à vous.

Merci, l'information peut servir à l'équipe technique pour travailler sur la solution.
La souris n'est pas, pour moi , une alternative.
A payé un abonnement free, on devrait être en mesure d'avoir un service irréprochable.
Donc, moi j'attends ! (Un peu)

J’ai le même problème c’est quand même très embêtant d’acheter un projecteur pour au final ne pas l’utiliser :(

Bonjour, 

Une mise à jour de l'application est en cours de déploiement progressif sur Android TV et FireOS (version 2.2.3 (246)) 🚀

⚠️ Pour les utilisateurs sur FireOS la mise à jour va vous parvenir bientôt, merci de votre patience. 

Pour vérifier si vous avez la mise à jour  : lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (depuis votre profil de compte OQEE by Free au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : le numéro de version de l'application apparaît. Le souci est-il bien résolu ? 

Si vous rencontrez un nouveau souci/comportement anormal sur l'application, il faut ouvrir nouvelle demande en cliquant ici puis répondez aux questions de notre assistant virtuel en bas à droite de la page. 

Merci par avance pour votre retour 🧡

Bonjour Gaelle, merci pour votre message mais cela ne fonctionne pas. La version est bien la 2.2.3 . J'ai le son mais lorsqu'il s'agit de l'image une roue rouge tourne dans le vide, je suis avec un mini projecteur avec lequel j'ai installé oqee, comme évoqué par Plancade ci-dessus.

Pour moi rien n'est corrigé après la mise à jour.

Toujours Ko sur mon vidéo-projecteur

Comme les autres plaignant je suis toujours sans possibilité d'utiliser oqee, maj pourtant faite.

Plancade/Beaurain Sbourdette Julie Oxygen

Votre équipement doit certifié Android TV et non juste "Android"

Entre un équipement certifié Android TV et "Android" il y a une différence : il s’agit du système d’exploitation lui-même. Nous ne faisons pas le support de OQEE by Free sur ce système qui demanderait des ressources et un développement spécifique. Mais nous sommes à l'écoute des attentes et usages de nos utilisateurs donc n'hésitez pas à nous faire part de votre souhait d'apporter un support sur cet écosystème sur notre Communauté OQEE by Free

+ d'infos sur notre FAQ concernant les condition de support sur Android TV : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/19333495427729-Application-indisponible-sur-Android-TV-

J'espère avoir répondu à vos questions, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 

@Gaelle ça marchait très bien jusqu'en décembre.

J'appelle ça une régression.

Dommage de se cacher derrière cette certification Android TV

Je vous fait part de mon souhait d'apporter un support sur l'écosystème Android. A quoi bon acheter un projecteur qui nous donne la possibilité d'utiliser l'application OQEE si celle-ci n'est pas fonctionnelle sur cet appareil? Merci.

Bonsoir et merci pour avoir répondu mais comment expliqué vous que cela fonctionné auparavant et plus maintenant ?
Comment expliqué vous que plusieurs applications fonctionnent et pas oqee ?
Netflix, prime vidéo, YouTube, kodi, molotov tv etc....
Je ne comprends pas. c'est pas un problème de certificat comme vous le préciser sinon la concurrence aurait le même problème !!!
Merci d'apporter une version corrigé. Après tout c'est une fonction qui est payante.

toujours le même problème après la mise a jour.... 

mamaille83 👋
Le problème est désormais résolu.
Si vous avez toujours un souci de son mais pas d'image assurez-vous de bien avoir un équipement qui ne soit pas compatible avec OQEE by Free : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/19333495427729-Application-OQEE-by-Free-sur-Android-TV-conditions Ce comportement signalé il y a deux mois a révélé et remis en évidence un aspect important : nous ne sommes pas compatibles avec les équipement sous "Android" mais seulement Android TV.

Pourquoi cela fonctionnait avant et plus maintenant?

Julie Oxygen 👋
Je comprends votre question qui est pertinente. 
Il arrive parfois que l'application soit compatible avec des équipements même si nous n'en faisons pas le support. 
Nous assurons un service fonctionnel uniquement sur les environnements suivants : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/13329013668625-Abonn%C3%A9s-Freebox-supports-compatibles-et-conditions-d-acc%C3%A8s-aux-services-OQEE-by-Free Comme vous pouvez le constater, nous communiquons bien sur le fait qu'OQEE by Free est disponible uniquement sur environnement Android TV (et non "Android"). Est-ce que cela répond à votre demande ? Je reste à votre écoute si vous avez des questions. 

Gaëlle

En installant un navigateur comme chrome sur le projecteur, on peut aller sur oqee.tv sans problème.

De plus, vous dites que vous supportez uniquement Android TV et pas Android mais sur mon smartphone samsung c'est bien android classique et pourtant l'application fonctionne correctement.

Donc on a bien compris que c'est pour gêner votre client.Très décevant de votre part...

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons que vous ayez trouvé des alternatives pour accéder à OQEE.tv via un navigateur, et nous apprécions votre ingéniosité ! 

Concernant la compatibilité, nous précisons que l'application OQEE by Free est optimisée pour Android TV sur boitier/TV et OS Android sur mobile. 

Nous sommes désolés si cela a pu vous frustrer et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Notre objectif est de constamment améliorer l'expérience client, et vos retours sont essentiels pour y parvenir 💫

Merci pour votre compréhension et votre fidélité.