Etape 3.1 un Probléme est survenue, veuillez réessayez dans quelques instant

Bonjour, je suis abonnés chez free depuis 2022 et eu aucun soucis jusqu'a aujourd'hui du moins se soir. Oqee tv fonctionne jusqu'a 19h et depuis impossible à y accéder sa me marque "Etape 3.1 un Probléme est survenue, veuillez réessayez dans quelques instant", j'ai tous essayer redémarrer le decodeur, la box, j'ai même essayer la réinitialisation d'usine, rien ne fait. Si c'est un probléme de vos serveurs il serait judicieux de prévenir vos abonnés en attendant on a pas la TV.

Sur le mobile sa me marque "Le chargement des données relatives à l'application n'a pas abouti"