Suivi [BUG] TV Samsung - Ecran noir avec rond de chargement chaîne Direct
👋 Le bug qui affectait notre service a été résolu. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante pour vous, d’autant plus que cela a duré plus longtemps que prévu. Nous tenons sincèrement à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Soyez assuré(e) que nos équipes ont travaillé d’arrache-pied pour identifier et corriger le problème afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension durant cette période difficile. Votre feedback a été précieux pour nous aider à résoudre ce problème, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
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Bonjour, l'ancien sujet ayant été fermé, je poste ici pour être tenu informé des actions sur ce problème qui dure depuis des mois/années.
Depuis aujourd'hui impossible d'accéder à Oqee depuis ma TV Samsung QE65Q90R de 2020
J'ai réinstallé l'appli Oqee mais j'arrive toujours sur l'écran noir
Version Oqee 1.6.1 du 19/02/2024
Hier soir tout fonctionnait bien et accès à Oqee depuis windows ou mobile Android ok.
J'espère que l'on pourra rapidement de nouveau accéder à l'appli oqee
Pour information, je viens d'effacer les données et le cache de l'appli Oqee sur ma TV Samsung et pour le moment j'accède à nouveau à l'appli et ce même après redémarrage de ma TV
En espérant que cette info puisse en aider certains
Je constate le même problème de l’anneau qui tourne et une application qui ne se lance pas.
La seule solution qui fonctionne pour moi consiste à relancer le Freebox server et à éteindre la télé en la débranchant pendant une dizaine de secondes avant de la rebrancher. Ce double reboot fonctionne sur freebox Delta. J’espère que ça fonctionnera pour vous aussi en attendant mieux
J'ai le même problème sur ma télévision Samsung (the Frame), OQEE by free est la seule application qui ne fonctionne pas, les autres applications fonctionnent parfaitement (Prime Video, Netflix etc...). Les bugs sont constants et varient avec OQEE, parfois c'est un écran tout noir, parfois un écran de chargement infini, parfois un message d'erreur. Bref j'en suis réduit à regarder la télévision sur les applications myTF1 ou autre. C'est juste ridicule. Je songe très très sérieusement à changer de fournisseur internet.
Même problème de cercle de chargement infini sur écran noir... ça me rend dingue. Incroyable de ne pas réussir à mettre à disposition une appli fonctionnelle. Toutes les autres fonctionnent très bien. Un très mauvais point pour Free.
Allez un petit up ! l'appli a été mise à jour, maintenant ce n'est plus un rond qui tourne à l'infini, c'est un serpentin qui dessine des '8' à l'infini, en sortie de veille de la TV, quand je lance OQEE ! :-)
Bonjour,
Un post pour être notifié de l’avancement de cette correction.
En vous remerciant.
🖐️ Philippe GUILLET Nos équipes travaillent toujours sur le sujet. On vous tient au courant. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour
Même problème chez moi sur TV Samsung GQ75Q950R de 2020.
Le problème apparaît quand j éteint la TV avec l application oqee d ouverte.
Au prochain allumage j obtiens le serpentin qui tourne.
Pour y remédier, je quitte l application et la relancé et tout redevient OK.
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