Temps de zapping beaucoup plus long que sur player Pop

Bonjour,

Je vous remercie pour votre post sur la Communauté. C'est un comportement inconnu de nos services. Je vais avoir besoin de savoir : 

• Si vous constatez des ralentissements sur votre réseau en général 
• Si vous êtes bien fibré ou bien en ADSL ?
• Avez-vous le même souci sans le switch avec la TV directement connectée en ethernet ?
• Quel délai constatez-vous ? (2, 3, 4, 5 secondes ou plus ?)

Merci par avance pour vos précisions. 

Même problème constaté sur un télé Philips Google TV
- mon réseau est stable et un débit > 700mb
- fibre , TV connectée en ethernet blindé
- environ 7 secondes

Bizarrement le zapping est instantané sur certaines chaînes (BFM tech& co, inultra)

BillFreenaute Si je comprends bien, après le canal 15 le zapping est fluide c'est bien cela ? 

• Depuis quand avez-vous ce comportement ?
• Quelle est votre version de l'application ? 
• Pouvez-vous tester de baisser la qualité TV : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/18565047110161-Qualit%C3%A9-TV Le comportement persiste-t-il ? 

Bonjour Gaëlle

• le problème est revenu y a 2 ou 3 mois
• version : 2.8.2
• en mode "Optimale/hd+" le zapping est lent sur toutes les chaines, sauf quelques chaines que personnes regardent  comme Tech&co (canal 231), inultra (canal 106), Game one (canal 50)
• en baissant la qualité à Elevée, le zapping est toujours aussi lent
• en baissant la qualité à Intermédiaire : le zapping est instantané partout

je viens de mettre à jour l'appli en 2.9.1, le soucis persiste

👋 Si en baissant la qualité TV le comportement ne se produit plus c'est que vous avez potentiellement un souci de débit. Est-ce que vous avez des lenteurs sur les autres applications de votre Android TV ? Pouvez-vous tester en WIFI si le comportement se reproduit ?