CANAL+ la chaîne en live indisponible sur Player TV Free 4K avec Fbx Ultra en mode bridge

👋 Francois

Merci pour votre post sur la Communauté. Quelque petites questions afin de bien qualifier le comportement : 

• Est-ce que vous avez bien activé le service en rentrant vos données de paiement sur la page de la chaîne ?
• Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne normalement connecté en Ethernet sans mode bridge ? 

Bonjour et merci pour votre réponse.

Oui , le service est bien activé , et j'ai bien la chaine sur le player pop avec la freebox en mode routeur. Par contre , mon player est connecté en wifi , je n'ai pas testé le mode bridge avec connexion filaire, uniquement wifi.

Bonjour, je confirme : en mode routeur , la chaine C+ live fonctionne que le player soit connecté en wifi ou en ethernet.

Bonjour, vous confirmez que les chaînes du Direct et le Replay fonctionnent normalement ? 

Bonjour,

affirmatif , les chaines en direct et le replay sont ok .

Francois 👋 On ne vous a pas oublié.

Nos équipes techniques m'ont fait un retour et vont pousser les tests en interne pour voir ce qui pose réellement souci (et si on peut apporter des améliorations dans l'application pour mieux supporter OQEE by Free avec des configurations spécifiques) 🙂 
 
Quelques petites questions (cela devrait vous prendre que quelques minutes, promis) afin de qualifier correctement le comportement : 

1. Depuis quand avez-vous ce comportement sur la chaîne CANAL+ ? 
2. Est-ce que cela bien fonctionnait auparavant ? 
3. Quand vous branchez la Pop directement en Ethernet sans bridge ou routeur : le comportement ne se produit pas, vous confirmez ?
4. Pouvez-vous m'en dire le plus possible sur votre configuration réseau, qu'on essaye de reproduire le comportement en interne ? 
5. Quelle version de l'application OQEE by Free avez-vous ? 

Merci pour votre retour ainsi que vos précisions 🌟

Note : pour les autres utilisateurs rencontrant ce comportement, pouvez-vous nous préciser et répondre aux questions mentionnées dans ce sujet ? Cela nous aiderait à mieux compiler vos configurations. 

Bonjour, voici les réponses aux différentes questions :

1. Depuis quand avez-vous ce comportement sur la chaîne CANAL+ ? ==> depuis mon passage à la Freebox Ultra et l'abonnement à la chaine C+ Live inclus. Je n'avais pas cette chaine avant dans mon offre
2. Est-ce que cela bien fonctionnait auparavant ? ==> voir réponse précédente
3. Quand vous branchez la Pop directement en Ethernet sans bridge ou routeur : le comportement ne se produit pas, vous confirmez ? ==> je confirme : player pop en ethernet ou wifi directement à la freebox sans bride/routeur , la chaine est visible.
4. Pouvez-vous m'en dire le plus possible sur votre configuration réseau, qu'on essaye de reproduire le comportement en interne ? ==> voir description en dessous .
5. Quelle version de l'application OQEE by Free avez-vous ? ==> 2.6.1

Description de mon "architecture" réseau :

Freebox Ultra en bridge -> DAC 10Gb -> (WAN) firewall Pfsense (LAN) -> DAC 10Gb -> Mikrotik CRS305

Mikrotik CRS305 -> DAC10Gb -> Switch 2.5g ( 5 eth + 2 SFP+ )

Mikrotik CRS305 -> DAC10Gb -> Pc Principal

Switch 2.5g eth 1 -> ethernet -> Borne Wifi -> player pop

Voila de façon simplifiée mon réseau , je passe outre les autres liaisons DAC/ethernet qui distribuent le réseau dans les pièces/étages de la maison .

Merci de votre prise en compte et je reste à l'écoute pour des précisions complémentaires ou tests spécifiques à effectuer.

Bonjour, OQEE mis à jour en 2.7.0 et le problème persiste.

Bonjour, également pour ma part.

Au niveau de ma configuration réseau, la Freebox Ultra est configurée en mode bridge et raccordée à mon routeur Mikrotik RB5009UPr+S+IN sur le port SFP+ à l'aide d'un cable DAC Mikrotik XS+DA0001. L'IP v6 est fonctionnelle. La borne Wi-Fi est une Mikrotik cAP ax. Le même comportement est observé que la Pop soit branchée en Ethernet sur mon routeur ou connectée via Wi-Fi sur la borne elle même connectée en Ethernet sur mon routeur. Cela ne fonctionne donc pas non plus quand la Pop est branchée en Ethernet.

La problématique ne se pose pas pour les autres chaînes en Direct. L'ensemble des chaînes se chargent correctement à l'exception de Canal+. Désormais je n'ai même plus le rond de chargement, juste un écran noir sur la chaîne 4.

Par ailleurs, j'arrive aussi correctement à charger les chaînes depuis un ordinateur en utilisant le multiposte : http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u et ce aussi bien depuis un ordinateur connecté en Ethernet ou en Wi-Fi (mais pas Canal+ évidemment qui n'y est pas - c'est juste pour préciser que le multiposte fonctionne bien avec ma configuration en mode bridge).

Le Replay fonctionne correctement sur la Pop, qu'il s'agisse d'applications tierces (france.tv) ou de Replay distribué par directement depuis OQEE (par exemple Guli, LCP/Public Sénat, L'équipe).

J'ai paramétré la Freebox en mode bridge à partir de la mi-mars (cela fonctionnait donc avant, mais juste parce qu'avant je n'utilisais pas mon propre routeur). Depuis, cela n'a jamais fonctionné avec la Freebox en mode bridge.

Jean 
Merci pour ces détails
📣 Rédiger un sujet sur la Communauté : do/don't

Bonjour.

Je viens de voir ce sujet et je me permet d'intervenir car j'avais déjà signalé ce problème dans un autre sujet concernant le temps de chargement des chaines lorsque la Freebox est en mode bridge. 

Le souci est que le mode bridge ne permet pas de lire les flux au format Rash2 mis en place par free aux alentours de décembre 2023. Pour toutes les autres chaines de la tnt qui ont ce même format sont au bout de quelques secondes diffusés en Dash et donc peuvent être lu en mode bridge. Mais ce n'est pas le cas de Canal+ (et quelques autres déclinaisons de Canal+ comme Canal+ sport par exemple) qui reste au format Rash2 indéfiniment. 

Pour le problème de long chargement des chaines free a contourné le problème sans le corriger en accélérant le passage du format Rash2 au Dash si le Rash2 ne fonctionne pas (on est passé d'une dizaine de secondes à 2 ou 3 secondes). Il faudrait que Free corrige vraiment le problème de lecture du format Rash2 en mode bridge pour régler définitivement ce problème.

Pour la question, depuis quand le problème existe du coup, la réponse est: Depuis l'apparition du format Rash2 en décembre 2023.

Bonjour, ce n'est pas vraiment le type de réponse que j'attendais ... en gros , vous dites maintenant dans la FAQ de chercher par nous même ou d'aller sur le Bugtracker , Bugtracker qui lui conseille de venir sur l'assistance OQEE ... Bref, on risque de tourner en rond longtemps sur ce sujet, tout comme le rond rouge sur la chaine C+ live ...

Ce qui était demandé via ce message , ce n'est pas quel est la configuration pour tel ou tel équipement réseau à appliquer , je conçois qu'il est compliqué de répondre dans ce sens , mais de quoi à besoin la chaine C+ live pour fonctionner via le player/oqee , et charge à nous ensuite de configurer nos matériels pour satisfaire ces besoins.