📣 Rédiger un sujet sur la Communauté : do/don't

L’application OQEE by Free est disponible sur diverses plateformes dont le web, les appareils mobiles, les tablettes, les boîtiers et les téléviseurs. Lorsque vous créez un sujet sur la Communauté OQEE by Free, il est nécessaire de nous communiquer les informations suivantes (et lorsque c'est opportun de le faire) : 

✅ DO

[RECHERCHE] 
Utilisez la Recherche 🔍  en haut à droite de la Communauté pour vérifier s'il n'existe pas déjà un sujet similaire au vôtre.

[TITRE] 
Donnez un titre explicite lorsque vous postez un sujet sur la Communauté. Cela peut aider d'autres utilisateurs faisant des recherches sur la Communauté à trouver une réponse. Exemple : [BUG] Erreur XXXX sur player Pop, [SUGGESTION] OQEE by Free sur OS VIDAA, [REPLAY] Replay chaîne TF1 manquant etc.

[DÉTAILS] :

• Avez-vous un message d'erreur/écran noir/freeze d'image ?
• Sur quel(s) onglet(s) de l'application avez-vous un souci ?
• Depuis quand ce comportement se produit-il ?
• Comment reproduisez-vous ce souci (parcours exact et comportement de reproduction) ?
• À quelle fréquence reproduisez-vous le souci (tout le temps, occasionnellement, rarement) ? 

[ENVIRONNEMENT] : 

• Sur quel équipement avez-vous le souci ?
• Quel est le numéro de version du système d'exploitation de votre équipement sur lequel OQEE by Free est installé ?
• Quelle version de l'application OQEE by Free est installée sur votre équipement ? 

❌ DON'T

• Communiquer publiquement vos identifiants Freebox
• Communiquer votre mot de passe de Freebox 

Note : il est parfois nécessaire que nous nous contactions par email. Un nouveau ticket sera créé avec un numéro de suivi. Nous vous préviendrons le cas échéant. 

Merci de nous avoir lu jusqu'ici et de garder la Communauté OQEE by Free comme un espace de partage agréable pour tous 💛