Absence de sous titres malentendants

👋 Sur quelle chaîne ? Je vais pousser les investigations. 
Veuillez noter que nous affichons les sous-titres que nous livrent les chaînes. 

Bonjour,
Ce problème concerne toutes les chaînes.
Oui je comprends cela, mais là le problème est l'impossibilité de sélectionner l'option malentendante. Alors que si on sélectionne les sous titres français, l'option reste cochée même si la chaîne n'en fournit pas. C'est ici un problème du bouton de sélection, pas des sous titres en eux mêmes... Car ils s'affichent bien sur la version web ou Android TV !

Bonjour,
Avez vous pu constater cela ?
Cordialement

Bonjour, on ne reproduit pas le comportement sur mobile. Est-ce que vous pouvez nous envoyer une vidéo du comportement depuis l'ouverture de l'application jusqu'à la reproduction du bug ? 👀 Par ailleurs, quel est le modèle et version OS de votre téléphone Android ? 

Bonjour,
C'est le Xiaomi 11t sous Android 14. Cela le faisait également sur le Redmi Note 8 pro sous Android 11.
Où puis-je envoyer la vidéo ?
Cordialement

👉 Par ici https://transfert.free.fr/upload puis veuillez me communiquer le lien de la vidéo qui sera générée ici dans ce sujet.

Je précise qu'il nous faudrait une vidéo depuis l'ouverture de l'application jusqu'à la reproduction du comportement. 

Bonjour,
Voici le lien : https://transfert.free.fr/8mEZCzD
Comme je l'ai dit, les sous titres malentendants refusent de s'activer, l'option se décoche automatiquement, et ce sur toutes les chaînes... À l'inverse des sous titres français qui fonctionnent parfaitement, comme vous le verrez dans la vidéo.

Bonjour,
Depuis un mois maintenant, avez vous traité ce problème ?
Cordialement