Problème de son

👋 est-ce que votre souci persiste ? Si oui, pouvez-vous me préciser si vous utilisez bien le câble HDMI Free ? Testez également de vous connecter en ethernet. 

On a tous ce soucis, c'est le player pop car avec une box android tv chinoise, cela fonctionne bcp mieux !

Il nous faudrait plus d'informations : 

• Pouvez-vous me préciser si vous utilisez bien le câble HDMI Free ?
• Testez également de vous connecter en ethernet : le comportement persiste-t-il ? 
• Avez vous le comportement sur les chaînes du Direct mais aussi sur les Replays ? (merci de tester) 
• Quelle est la version de l'application ? 
• Avez-vous une enceinte ou une chaîne HIFI dans votre configuration ? 

📣 Rédiger un sujet sur la Communauté : do/don't - 👀 Qualifier votre demande

• cable HDMI Free ( déjà tester d'autres cables HDMI)
• en ethernet aussi
• chaine en direct, ne me semble pas trop présent en replay, jamais sur disney+ ou max
• dernière version
• aucune enceinte

De toute façon il y a également des problèmes de freeze d'images sur toutes les chaînes vori décalage son/image, ce depuis 4 mois.
Sans solution imminente, ce sera une résiliation pour passer chez un opérateur compétent.

Sebas Pouvez-vous m'envoyer une vidéo du comportement que vous avez au niveau du son avec le Player Pop ? https://transfert.free.fr/upload
On ne reproduit pas le comportement en interne. Le son est inexistant ? Coupé/hachuré ? Grésille ? 

le son sur toute les chaînes est hachuré sur le poste principal

Bonjour 👋 Depuis quand avez-vous ce comportement ? Est-ce que vous avez une chaîne HIFI ou une enceinte connecté ? 

Qualifier votre demande sur la Communauté - Participez aux évolutions OQEE by Free !