Serpentin rouge insupportable

👋 C'est un comportement connu de nos services. Nos équipes et celles de Free sont eu courant. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Merci pour cette réponse mais les équipes de Free travaillent dessus (ou pas) depuis des mois, voir une année... C'est franchement lamentable et cela ne vaut pas le prix qu'on paie. Il va vraiment falloir qu'ils se bougent

👋 Nous comprenons votre mécontentement. Je suis désolée. Je remonte votre post à nos équipes. Nous travaillons sur des améliorations en ce sens. Il faut patienter pour le moment ou bien baisser la Qualité TV

Je me demande si les serveurs Oqee sont assez forts pour supporter un important flux video

Encore hier et ce matin... 3 fois le serpentin rouge qui dure plus de 50 secondes !!!!!!!! C'est énorme... Je suis en Ethernet, j'ai la fibre et vous me demandez de réduire la qualité? Mais on marche sur la tête ?!!! Par contre je paye toujours autant. Franchement, si rien n'est résolu d'ici fin septembre je change d'opérateur.   

Idem, depuis un certain temps j'ai ce serpentin rouge

Problème récurrent  en effet depuis quelques temps.

Les équipes " y travaillent" soi disant, de même que les équipes qui encaissent les abonnements sans que le service ne fonctionne!

D'autre part la chaine UHD fonctionne aussi aléatoirement. De temps en temps, le message Erreur Dash 1124 s'affiche mais un redémarrage rend à nouveau possible le visionnage !!!??.

Ce samedi, les chaines France 2 UHD et France 3 UHD ont carrément disparu!!

Freebox delta avec dévialet en player    et   box  pop en seconde tv relié en éternet  et j ai la fibre 

Sue Freebox delta avec dévialet en player pas de soucis

Sur la box pop   depuis un certain temps sur certaine chaine j'ai de temps en temps ce serpentin rouge ca vas jusqua me figer la tv connecter sur la pop 

je suis obliger de reinitialier ma box pop 

A quand le remède

Bon il semble que je rejoigne le club des serpentins…
Depuis quelques semaines, plusieurs fois par soirée j’ai droit au petit serpentin pendant plusieurs secondes puis tout repart. Et cela quelque soit la chaîne regardée. J’ai vérifié la connectivité wifi et le débit de ma Freebox et tout semble correct.
Nota: J’utilise l’application OQEE sur un téléviseur SONY sous androidTV depuis plusieurs mois et ce phénomène semble être apparu il y a quelques semaines.

De plus en plus fréquent sans que rien ne bouge...

Je rencontre ce problème sur le replay des chaines Cine OCS+ également sur France 2 "soit disant" UHD.

On m'a  recommandé de baisser la qualité  d'image dans les reglages du Pop player ! A quoi bon diffuser des chaines en UHD si il faut baisser la définition pour les regarder ?

Sur mon player  Devialet aucun problème tout fonctionne normalement

Sur mon player  Pop voici les problèmes

Depuis quelques semaines, plusieurs fois par soirée j’ai droit au petit serpentin pendant plusieurs secondes puis tout repart. Et cela quelque soit la chaîne regardée. J’ai vérifié la connectivité Eternet et le débit de ma Freebox et tout semble correct. 

Parfois mon player pop s éteint tout seul sans aucune intervention de ma part il me faut debrancher et rebrancher le player pour redemarrer..
Nota: J’utilise l’application OQEE sur un téléviseur Samsung sous androidTV depuis plusieurs mois et ce phénomène semble être apparu il y a quelques semaines.

A quand le remede de ce bug 

Bonjour

Idem pour moi depuis plusieurs mois mais cela s'empire, pouvez vous nous communiquer la date prévue pour la résolution du problème général, svp?

Merci,

J'avais baissé la qualité du flux (toujours en Ethernet) et ça allait un peu mieux mais depuis 2 jours ça recommence... Moins souvent que quand la qualité est en Optimum mais ça continue. Ce problème dure depuis déjà 2 ans et "Gaelle" annonce régulièrement que le problème est connu et que les dev travaillent dessus. Je pense que soit les dev sont minables, soit Free en a tout bonnement rien à faire (j'opte pour cette dernière option). Car si il y a un problème depuis 2 ans il devrait être résolu.

Mais ce n'est pas normal de devoir payer 40 € pour devoir baisser la qualité d'image alors qu'on est fibré et connecté en Ethernet... 

bonjour
pareil pour moi sur le player pop mais sur un fire tv 4k pas de probleme en optimal
donc player 4kfini j abandonne