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Erreur dash #1601

Répondu
Nathalie HEBERT
Impossible de regarder un programme depuis mes appareils Android. Je n'utilise pas de VPN, j'ai essayé de désinstaller l'application et de régler la vidéo en qualité minimum, rien à faire. Mail adressé au support qui me demande de désactiver le VPN...
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Commentaires

7 commentaires

Gaëlle
  • Modifié

👋 Si le souci persiste, allez de nouveau dans votre profil de compte OQEE by Free en haut à droite de l'application > Qualité vidéo > Avancés > Forcer l'utilisation de Widevine L3  : reproduisez-vous toujours le comportement ? 🧐

 

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Nathalie HEBERT

Bonjour,
Toujours pareil, que ce soit sur smartphone ou sur tablette. C'est désespérant...

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Nathalie HEBERT

Aucune réponse...

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Gaëlle

🖐️

  • Est-ce que vous avez cette erreur à certains moments de la journée ?
  • Le souci se présente aussi sur les replays ? 
  • Depuis quand avez-vous le comportement ? 
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Nathalie HEBERT

Bonjour,
Sur smartphone, j'ai désinstallé et réinstallé l'application et cela fonctionne maintenant.
Sur tablette, j'ai désinstallé et réinstallé, cela ne fonctionne toujours pas, quel que soit le moment de la journée, en direct et en replay (on voit bien les pubs par contre).
Je ne sais pas depuis quand le problème se pose : je regarde habituellement oqee sur ma TV.

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Gaëlle
  • Quel est le modèle et la version OS de votre tablette ? 
  • Quelle est votre version de l'application ? 

 

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Nathalie HEBERT

Galaxy tab a7 lite
Version 2.9.0

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