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Décalage son/image canal plus

Tanguy
Bonjour, Depuis mercredi 4 ou jeudi 5, mardi ça fonctionnait bien. J'ai un décalage son/image que sur la chaîne canal plus depuis oqee tv sur ma freebox pop, très désagréable j'ai la chaîne canal plus avec l'offre de la freebox ultra comprise dans mon abonnement. Je voudrais savoir si il y a une solution, j'ai essayé de changer les paramètres son mais rien ni fait, le problème est peut-être du à une mise à jour ou un bug car avant cela fonctionnait très bien. Si vous avez le même problème ou des solutions. Merci
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Commentaires

8 commentaires

Gaëlle

👋 Un comportement de décalage son/image peut être potentiellement lié à une configuration spécifique : avez une chaîne HIFI ou une enceinte connectée dans votre configuration ? Est-ce que ce comportement est uniquement reproductible sur CANAL+ ? 

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Sebas

J'ai exactement le même problème, impossible de regarder la série Silo avec un décalage de 30 secondes du son ! Ce n'est pas un problème de configuration mais du play pop !

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Tanguy
  • Modifié

Oui que CANAL + mais apparemment le problème a été réglé sûrment un bug de canal merci quand même pour ton aide 

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Phil
  • Modifié

Même chose chez moi depuis aujourd'hui alors que ça fonctionnait bien hier.

Aucun changement de e configuration.

Et le problème n'est présent qu'avec canal plus, avec les autres chaînes, aucun problème 

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BARBE Jerome

J’ai exactement le même problème. Même en débranchant ma barre de son pour passer par les enceintes de la TV le problème persiste.
C’est la seule chaîne avec lequel j’ai ce problème.

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Sebas

Problème toujours présent ce lundi 16 septembre !

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Gaëlle

Bonjour, nous venons de tester la chaîne canal + sur Player Pop et on ne reproduit pas le comportement. On va avoir besoin de plus d'informations si vous le voulez bien ? 

  1. Est-ce que vous avez modifié des réglages de votre Player Pop au niveau du son ?
  2. Est-ce que vous avez une chaîne HIFI ou enceinte blueetoth : si oui, veuillez tester de les déconnecter/débrancher et de nouveau essayer. Le comportement persiste ? 
  3. Depuis quand avez-vous ce comportement ? 
  4. Quelle est votre version de l'application ? 
  5. Quel est le modèle de votre TV ? 

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Phil

Problème résolu pour moi après une mise à jour de l'application canal plus qui a été effectuée au redémarrage du player.

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