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Freeze serpentin rouge - Player POP

Répondu
Axoumanu Rouhier
Cela fait des mois que les utilisateurs remontent le problème sur le bugtracker ou ici... Ces freezes incessants avec serpentins rouges sont inadmissibles. Inadmissibles car on paye un service qui n'est pas fourni correctement mais inadmissible aussi parce que Free ne fait rien. On nous dit de baisser la qualité du flux. Cela résout un peu le problème mais la qualité d'image est pourrie. A quand une résolution de ce problème? Faut-il qu'on écrive à Free pour qu'ils nous fasse un ristourne mensuelle de 30 % tant que pas résolu? Franchement, bougez-vous
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Commentaires

2 commentaires

Gaëlle Commentaire officiel

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces freezes et serpentins rouges qui perturbent votre expérience. Nous sommes conscients du problème et notre équipe technique travaille activement à sa résolution. En attendant, la solution temporaire de baisser la qualité du flux est proposée afin de limiter les interruptions, même si elle n'est pas idéale.

Concernant vos suggestions, nous transmettrons bien sûr vos préoccupations à nos équipes.
Notre priorité est de rétablir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre patience et nous vous tiendrons informé de toute avancée.

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norbs

Cela fait combien de mois maintenant que perdure  votre non- réponse à ce problème "notre équipe technique travaille activement à sa résolution" ben voyons. Il s'agit quand- mêm d'un problème récurrent et toujours non résolu. Les abonnés ont -ils la possibilité de faire une erreur Dash quand il s'agit de payer la facture??? . Payer le même prix pour une image aléatoire ou passablement dégradée n'est pas acceptable. Imagine-t-on un constructeur automobile demander de rouler uniquement en première pour éviter que le moteur ne s'étouffe ? Vos réponses toutes faites sont la marque d'un grand mépris pour la clientèle.

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