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Erreur d'achat #1116

maxime martin
Bonjour, Depuis une petite heure, plus aucune chaîne ne fonctionne sur l'application oqee by free de ma tv Philips. Erreur dash 1116. J'ai desinstallé et réinstallé l'application, modifié la qualité de l'image, vérifié que ma tv était à jour, redémarré la freebox, mais rien n'y fait. Cordialement
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Commentaires

1 commentaire

Gaëlle

Bonjour 👋 

C'est un comportement que nous sommes en train d'investiguer. Pouvez-vous me préciser les éléments suivants ? 

  1. Votre Version de l'application OQEE by Free 
  2. Avez-vous cette erreur sur le Direct et le Replay ? (merci de tester les deux, il ne s'agit pas des mêmes flux)
  3. Cette erreur apparaît immédiatement quand vous lancez un contenu ou après quelques minutes de visionnage ? 
  4. Quel est le modèle de votre TV Philips ? 
  5. Quel la version Titan OS de votre TV ? 

Merci par avance,

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