Impossible de revenir à l'accueil d'Oqee

Bonjour Xavier 👋 Une nouvelle version de l'application OQEE by Free sur Samsung TV est disponible (version. 2.9.1). Pouvez-vous tester de nouveau et m'indiquer si le problème persiste toujours ? 

J ai le même problème. Je n' arrive pas a retourner a l a page d accueil avec le replay.

Sur la mienne pourtant en V2.9.1 les problème persiste

👋

Voici un lien vers les télécommandes Samsung TV  : https://support.zattoo.com/hc/fr/articles/360023585733-T%C3%A9l%C3%A9commande-Samsung-Smart-TV

• La touche Accueil 🏠 ne fait appel à aucune fonction sur l'application OQEE by Free. Elle amène vers l'accueil de la TV Samsung
• La touche Retour  🔙 sur la télécommande Samsung devrait, quant à elle, fonctionner normalement avec OQEE by Free quand vous appuyez dessus. Elle vous permet de revenir en arrière dans vos actions sur l'application

Questions : 

1. Quelle télécommande Samsung TV avez-vous exactement ? 
2. Après combien de temps de visionnage êtes-vous bloqué avec la touche Retour 🔙 ? 

Bonne journée et merci par avance pour votre retour, 

Bonjour,
j'ai le même problème chez moi sur mes deux TV Samsung identiques. Comme expliqué, à la mise en route encore ce matin, OQEE se met en marche sur la dernière chaine utilisée mais impossible via la télécommande et le bouton retour d'accéder au menu général de l'application, rien ne se passe (télécommande Samsung sans le pavé numérique). La seule solution est de réinitialiser la TV au moins une fois dans la semaine pour que cela remarche. J'ai la version OQEE du 13 3 2025 (1.6.2 installée), TV Samsung Q50AE32TV code modèle TQ32Q50AEUXXC, numéro de série OLNF3HHWB01433D, version logiciel T-KSU2EDEUC-2220.9,BT-S, code d'état 30Y01_AE3_IM3. J'ajouterai que j'ai des applis de streaming payantes sur ces 2 TV et qui n'ont jamais posé de problème de fonctionnement. Je reste à disposition pour des informations complémentaires qui pourraient aider à résoudre ce problème.

👋 Merci pour votre remontée. Nous allons pousser les tests en interne. Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Le problème est toujours existant.
L'astuce trouvé constait à passer sur une autre application puis revenir sur OQEE pour récupérer la home page.
Aujourd'hui, rien n'y fait, cette astuce ne fonctionne même plus 

Quand je suis bloqué dans ce cas là sur une TV Samsung, l'appui prolongé sur la touche Retour  🔙 de la télécommande Samsung permet de quitter l'app, qui se réouvre ensuite sur l'Accueil

👋 FGt Christophe P Fabrice V 

1. Quelle télécommande Samsung TV avez-vous exactement ? 
2. Après combien de temps de visionnage êtes-vous bloqué avec la touche Retour 🔙 ? 

Bonne journée et merci par avance pour votre retour, 

C'est exact le problème est toujours là . Il y a aussi un problème avec Canal + qui se bloque . Les menus marchent bien, on peut naviguer sur les chaines mais quans on a choisit une chaine l'image affichée reste figée ! dans un cas comme dans l'autre la seule alternative est appui long sur le bouton Marche/arret de la télécommande.

Bonjour, problème rencontré avec la télécommande  Télécommande Solaire pour Smart TV | Samsung FR , celle ci : 2023-smart-tv-one-remote-f01-kv-pc.jpg (1440×760) . Aucune idée du temps de visionnage ou en veille, problème vu 3 fois en un mois 

Bonjour,
La télécommande BN59-01455E télévision -vg- TM2360S.
Le blocage est quasi systématique et je n’ai pas mesuré le temps de visionnage.
J’ai depuis réinitialisé la TV et tout réinstallé,:-( et cela semble fonctionner…

Ça n’a pas duré… malgré la réinitialisation, le problème est toujours présent! Impossible de revenir à l’accueil après avoir regardé Netflix… Merci Free! Merci Samsung…

Sank 33 FGt 👋 Est-ce que vous avez reproduit le comportement sur d'autres applications ? 

Bonjour,

pas de problème sur Netflix , et je n'utilise pas beaucoup les autres appli. Sur C + c'est quand même assez rare mais sur OQEE c'est assez fréquent (mini une fois par semaine pour une utilisation journalière)

non