Décalage son, image

non problème connu depuis le début
ça part et ça revient malgré les mises à jour

souvent il faut changer de chaine et revenir ou redémarrer le player pour que ça refonctionne

de plus toutes le chaines ne sont pas concernées, c'est étrange
en effet il serait temps de solutionner le problème une fois pour toutes 

Bonjour, j'ai exactement le même problème

Bonjour,

Pouvez-vous changer un paramétrage s’il vous plaît ? :

1) Appuyer sur le bouton Home
2) Paramètre
3) Préférence relative à l’appareil
4) Son
5) Sélectionner des formats 
6) Mettre sur Aucun : ne jamais utiliser le son surround

Merci.

Super, c'est parfait....bravo et merci

Toujours positionner le paramètre pour "Ne jamais utiliser le son surround" permet AUSSI de ne pas assourdir et diviser par 2 ou 3 le son restitué quand on utilise une barre de son connectée en HDMI CEC/ARC du téléviseur ...

Si on fait ça, plus de 5.1 (Dolby Digital) sur Netflix et Amazon Prime...
Donc solution pas viable (sauf pour ceux qui n'ont pas de home cinema)

Et j'ai testé, même en le faisant, decalage son image sur bfm en fin d'aprem

Pour le décalage son image il faut :
paramètres
Informations relatives à l’appareil
Paramètres avancés
Affichage
Résolution de l’ecran
Norme HDR10
Selectionner le hdr10
Redémarrer

Après tout cela fini les décalages

Bonjour Sylvia. La solution proposée est aléatoire car il faut :

1- disposer d'une TV compatible HDR ou Dolby Vision,

2- regarder une diffusion HDR à ce jour que seuls Netflix, Amazon et Disney proposent,

3- que les problèmes de colorimétrie en mode HDR sur le Freebox Delta+Pop soient corrigés ...

C'est pas gagné :-)

La solution apportée est la bonne. Je suis freehelper donc je connais bien le sujet. La norme hdr est présente sur les tv depuis plus de 7 ans.
La pop a une configuration par défaut en dolby vision et là, la plupart des tv ne sont pas compatibles d’ou changer la norme pour éviter tout décalage et autre. Je n’ai aucun soucis sur mes 2 pop depuis août.

Bonsoir Sylvia, la solution est certainement la bonne pour les possesseurs d'un TV de moins de 7 ans ... et tant pis pour les autres donc, c'est une remarque tout à fait appropriée pour un freehelper mais quand on achète des TV de grande qualité comme LOEWE qui valent 5 à 6 fois le prix d'une Oled dernière génération, on ne change pas de TV comme de kleenex.

Bonjour,

Nouvel utilisateur sur la freebox pop en fibre je suis confronté au même problème. Ma télé est un modèle Sony Bravia de 2014.

Les manipulations proposées ci dessus ne fonctionne pas dans ma configuration. 

Le décalage son/image se constate sur quelques chaînes, m6 en particulier ou c'est assez flagrant surtout en soirée. 

Je trouve ce problème très dérangeant.

Il y aurait t'il d'autres réglages à tenter pour résoudre ce problème ou une mise à jour est elle prévue pour régler ce problème (la dernière mise à jour devait régler ce problème de décalage mais sans succès complet)

Merci par avance 

Comme cela a été évoqué plus haut, des fois, descendre d'une chaîne par la touche programme- et revenir à la chaîne par propramme + recale le son avec l'image 

exact, c'est un cataplasme qui fonctionne la plupart du temps en attendant une version (qui tarde) et corrigerait tous les dysfonctionnements et régressions fonctionnelles constatés depuis bientôt un an par les utilisateurs sur la Freebox Delta, le player Pop et la télécommande associée ...

Je remarque que le décalage sur la 6 par exemple est systèmatique quand je passe par la tnt. (je passai par le flux internet auparavant) 

Dans le cas de passage par la tnt le changement de chaîne ne semble pas recaler le son et l'image. 

Bonjour,

J'ai remonté le souci par contre quand vous passez par le décodeur TNT de votre téléviseur vous n'avez aucun souci même le soir ?

Bonjour,

Non aucun problème en passant par le décodeur de la télé, ni en passant en flux internet par la pop.

Merci pour votre écoute.