réinitialiser oqee

désolé mais le problème persiste

Merci de faire un appui long sur la touche "Power" de votre télécommande pour redémarrer votre TV. Si le problème persiste après cette manipulation, vous pouvez nous contacter en privé et nous transmettre une vidéo.

Bonjour, la mise à jour ne se fait pas, j'ai toujours la "89". J'ai vidé le cache, réinstallé l'application mais toujours pas de mise à jour effectuée.

Bonjour,

Il faudrait aller dans le menu caché de votre smart tv et effectuer un factory reset et l'application devrait fonctionner

Je viens d'effectuer un factory reset, mais je n'ai toujours pas la dernière mise à jour.

comment connaître la version active dans oqee ?

Bonjour Christian, il faut se rendre sur les applications, appuyer sur le bouton du milieu plusieurs secondes sur OQEE, puis à droite il y a 3 petits points pour afficher les détailS

Cordialement.

Bonsoir, 

Nous avons un nouveau système de mise à jour silencieuse, ce n'est plus l'application qui va se mettre à jour mais l'interface. Une évolution va être faite pour que vous puissiez voir le numéro de version directement depuis vos réglages, pour l'instant ce n'est pas possible.  

Bonne soirée 

OK vu. j'ai toujours la 89... et je n'ai aucune envie de faire cette "factory reset" sur ma TV vu le temps que j'ai passé à mettre au point les paramètres et réglages de couleurs.
Pourquoi ne feriez vous pas une appli qui demande de se mettre à jour à son démarrage... 😜

J'ai exactement le même problème sur 2 TV différentes une de 2019 et l'autre 2021 Samsung the Frame

Bonsoir, 

Vous pouvez désormais voir le numéro de version dans vos réglages de l'application OQEE en bas de page.

Bonne soirée