Saccades images France 3 Grand Est et diverses chaînes à partir du canal 52

Je me permets de rajouter que la dernière mise à jour d'Android n'a absolument rien changer et que ces bugs sont toujours présents 

Cordialement

Bonjour Hansolo 👋  Afin de mieux vous aider, nous venons de créer un ticket n°2416. Merci de répondre directement au mail provenant de nos services. Merci par avance pour votre retour et bonne fin de journée. 

Bonjour Gaëlle

Merci pour votre intervention :) 

Voilà les réponses que vous m'avez demandé dans votre mail :

Identifiant FREE : XXXXXXX

Mon souci se présente avec les deux box en WIFI, mais j'ai vérifié en connectant avec câble ethernet, ce qui ne change rien au problème.

Les chaînes de la TNT (sauf France 3 Grand Est) ne présentent aucun soucis, je dirais même que au niveau de la qualité d'image c'est même plus nette que certaines chaînes situées à partir du canal 52 (sachant bien que certaines chaines n'émettent pas en full HD bien sur)

Je suis abonné à l'option TV By Canal, j'ai l'impression que pas mal de chaines de cette option souffrent de ce bug

Les chaines que je peux vous citer (celles je regarde surtout en général) : Paramount Chanel et Paramount décalé aussi, Olympia TV, Warner TV, Comédie+ et France 3 Grand Est donc

Aucune horaires à préciser car le bug se produit dès que j'allume mon player POP

Détail du bug : petites saccades de l'image pendant les 5 premières minutes de visionnage de la chaine en question et après l'image devient plus fluide.

Est-ce que saccade amène forcément à un problème de fréquence (hz) de l'image ???

Dans ma configuration : au menu "Affichage" puis 'Résolution d'écran" l'option "Choisir automatiquement la meilleure résolution" est mis sur ON (depuis le début bien avant ce bug, j'ai essayé de voir avec l'option "Fréquence d'affichage contrôlée par l'appli" avec celle-ci qu'elle soit sur ON ou OFF ne change rien au problème aussi.

Je n'ai pas encore vérifier le Replay car ne l'utilisant jamais mais je constate que ce souci remonte depuis les deux dernières mises à jour d'OQEE, alors qu'avant, jamais eu ce genre de problème d'image, il en va de même pour la chaine "Stingray Festival 4K" canal 100, ou là l'image se pixellise brièvement de manière aléatoire, ceci à chaque fois que je regarde cette chaine alors qu'avant c'était nickel, j'ai vérifié encore à l'instant, avec l'autre chaine diffusant en 4K aussi "Ultra HD Nature" sur canal 203, et là l'image est magnifique sans aucune pixellisation.

Je précise encore bien que je n'ai jamais rien modifié dans mes réglages ou connections matériels (télé UHD, serveur POP et player POP)

Merci Gaëlle de trouver solution à ces problèmes

Bien Cordialement. 

Bonjour Hansolo Attention : veillez à ne pas communiquer publiquement votre identifiant Freebox. Aussi, et comme précédemment indiqué, merci de répondre directement par email à nos échanges, ceci pour un meilleur suivi de votre demande. Merci par avance pour votre retour et bonne journée 😊

Bonjour Gaêlle

Désolé de vous répondre que maintenant, mais sur Strasbourg nous avions eu un souci de fibre optique et donc panne totale depuis jeudi après midi dernier.

Je vais essayer de ne pas me tromper d'adresse mail pour répondre à vos questions suivantes.

Cordiakement.