Bonjour
J'ai installé OQEE Android TV sur ma philips 48OLED 935 :
- lag d'interface
- artefact de compression fréquent toutes les 2/3 minutes
- décalage son image important au bout d'un certain temps sur certaines chaines. C'est très aléatoire.
Je suis connecté en ethernet giga sur serveur fibre révolution.
J'ai remis l'apple TV by free et ca marche NICKEL
JLB
Bonjour à tous,
Nous vous remercions pour vos signalements sur le problème de décalage audio/vidéo. Afin d’avoir un meilleur suivi du sujet, nous avons créé une nouvelle conversation pour étudier vos retours. Vous pouvez la rejoindre en cliquant sur le lien suivant : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/7554394423953--TUNNELING-D%C3%A9calage-audio-vid%C3%A9o-
Si vous rencontrez la même anomalie suite à l’activation de l'option Tunneling qui a été implémentée, que vous avez un nouveau souci ou bien que votre problème est résolu, il est important pour nous que vous nous l'indiquiez en précisant les éléments suivants dans le lien précédemment indiqué :
Merci d’avance pour votre aide et bonne journée.
Bonjour @... 👋 Afin de mieux vous aider, nous venons de créer un ticket n°2415. Merci de répondre directement au mail provenant de nos services. Merci par avance pour votre retour.
Pour apporter quelques infos...
J'ai une TV Philips 70PUS8546 (modèle de 2021, Android TV 10).
L'audio est complètement désynchronisé de l'image.
Au début, tout va bien, mais en à peine un minute, le son est en retard de plusieurs secondes.
Quelques pistes intéressantes :
- cela survient après que l'image ait affiché des "freezes" (grosse pixellisation)
- C'est peut-être du à la réception des chaines via l'antenne TV.
En tout cas, le problème est présent lors de la réception en direct (mode Rash) mais, si je recule juste de quelques secondes dans le temps (passage en mode Dash), il n'y a plus aucun décalage.
Bonjour @... et @... 👋Un article sur la Communauté existe concernant le souci que vous évoquez. Vous trouverez plus d'informations en cliquant sur ce lien : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/4412980466193-D%C3%A9calage-son-image
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