Nouvelle mise à jour, nouveau bug, je ne parviens plus à changer de chaîne, ça me gave sérieusement ces problèmes !!!
Impossible de changer de chaîne
Terminée
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Bonjour, pouvez-vous nous confirmer que vous disposez bien de la version 1.0.124 ? (information disponible dans Réglages, tout en bas à droite du menu, au niveau de votre avatar). Avez-vous également bien essayé débrancher/rebrancher électriquement votre téléviseur ? Que voyez-vous à l'écran (image noir, message d'erreur) ? Merci par avance.
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Bonjour Christian BAYOT Vous n'avez pas encore répondu à notre message. Peut-on encore vous renseigner ? Merci par avance pour votre retour. Gaëlle.
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Bonjour, ça affiche toujours la 1.0.96 malgré la réinstallation de l'application
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Bonjour, nous venons de vous contacter par email (ticket n°2813). Pour un meilleur suivi de votre demande, pouvez-vous répondre directement à nos échanges par mail ? Merci par avance.
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Bonjour,
Le problème semble résolu il devait y avoir un problème d'appairage avec la télécommande.
Ceci dit en ce qui concerne la mise à jour j'ai déjà réinstallé mais rien ne change, ça reste sur la version 1.0.96.
Cordialement.
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Bonjour, veuillez réinstaller l'application OQEE sur Samsung TV en suivant le parcours suivant :
faites un appuis long sur l'application OQEE dans l'onglet Application de votre TV Samsung puis Réinstaller.
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Bonjour, je l'ai déjà fait plusieurs fois, rien n'y fait, je ne comprends pas la raison.
En ce qui concerne le changement de chaîne, le problème revient parfois, donc il ne s'agissait pas comme je le pensais de l'appairage de la télécommande.
Cordialement.
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Bonsoir, pour un meilleur suivi de votre demande merci de répondre directement à nos échanges par mail. En vous remerciant par avance.
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