Bonjour, j'ai essayé de créer des profils pour mes enfants afin de sécuriser leur expérience télé en sélectionnant leur tranche d'âge (7-11) mais ça ne fonctionne pas : la sélection n'est pas du tout prise en compte (le paramètre reste toujours à la valeur 25-34). Par conséquent, les programmes qui sont proposés sur Oqee ne sont souvent pas adaptés. S'agit-il d'un dysfonctionnement ? Pouvez-vous me renseigner ? Merci d'avance.
Equipement : Freebox Delta + Player Pop
Bonjour, le souci de sélection de la tranche d'âge qui n'est pas conservée lors de la création ou modification de profil est bien un souci connu de nos services. Cela devrait être corrigé sous peu ! Par ailleurs et pour information, nos équipes travaillent sur des améliorations au niveau de l'algorithme afin qui correspondent d'avantage à vos contenus visionnés sur OQEE by Free. Encore un peu de patience 😊 Bonne journée !
Bonjour, pouvez-vous me préciser sur quelle version de OQEE vous êtes sur Player Pop ? (info disponible dans Réglages en bas à droite) Merci.
Bonjour, il s'agit de la version 1.0.142
Bonjour @... Je viens de vous contacter par mail. Pouvez-vous vérifier si vous avez bien reçu notre message ? Bonne journée.
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai la version 1.3.0
@... Vous êtes sur quel équipement ? Pouvez-vous m'envoyer une vidéo du comportement que vous reproduisez ? Si la vidéo est trop lourde, vous pouvez la télécharger sur le lien suivant : https://transfert.free.fr/upload Merci ensuite de nous transmettre le lien qui va sera généré.
Bonjour,
J’ai le même problème : j’ai configuré un profil me représentant (tranche d’âge 35-49), puis j’ai créé un profil pour ma fille (7-11). Les séries qui lui sont proposées sont totalement inadaptées à sont âge (série policiers, urgence médicale…). Quand je vais sur profil et que je clique sur « modifier l’âge et l’avatar », l’âge affiché est 25-34. Après une nouvelle correction de son âge, un basculement de compte (moi puis ma fille) le problème est toujours présente.
La version de oqee est 1.25.0
Merci de m’indiquer comment adapter les programmes proposés au jeune âge de ma fille.
Bonjour, le souci de sélection de la tranche d'âge qui n'est pas conservée lors de la création ou modification de profil est résolu ✅
Pour les recommandations plus pertinentes, c'est un chantier en cours.
Nous vous tenons au courant.
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