Freezes

Bonjour, merci d'avoir contacté nos services. 

1. Sur quels chaînes avez-vous le souci ? 
2. Avez-vous le problème sur les programmes en replay ? 
3. Avez-vous le souci sur des heures précises ? 

Merci par avance.

Bonjour;

1) M6, France5, CNews (après je ne regarde pas toutes les chaînes)

Souvent il suffit d'appuyer sur la touche centrale de la télécommande et ça repart

2) Je ne regarde pas trop en replay

3) Je regarde plutôt le soir 

Je regarde un peu  le matin et je n'en constate pas mais c'est pendant 30 minutes grand max le matin. Peut être pas suffisant pour tomber dessus ?

1. Pouvez-vous tester sur les autres applications de votre interface si vous constatez également le souci ? 
2. Veuillez tester si le souci se produit sur les programmes en replay. 
3. Est-ce que vous avez un équipement dans votre configuration réseau de ce type : Lien 

Bonjour, je reviens vers vous concernant votre demande, avez-vous toujours le souci de freeze sur votre équipement ? 

Bonjour,

Oui jusque hier soir....

J'a peut-être trouvé d'où venait mon problème lié en fait à mon installation.

Mon serveur et mes players sont à 2 étages différents.

Pour avoir le meilleur fonctionnement possible, j'ai tiré un câble Ethernet depuis le serveur.

Câble que j'ai relié à un switch pour y connecter ma Tv, le player de la box et l'AppleTV. avec OQEE.

Puis j'y ai connecté en Ethernet un répéteur wifi; cela me permet d'avoir du wifi dans la pièce avec un très bon débit.

Sauf que de temps en temps, l'Apple TV se connecte au serveur en passant par le répéteur. qui est aussi connecté en wifi au serveur au lieu de passer en direct par le câble Ethernet.

Du coup, ça n'a rien à voir en terme de débit. L'image devient floue voire même qu'elle freeze de temps en temps.

J'ai déconnecté le répéteur du switch et je vais voir si cela s'arrange. 

Bonjour, je me permets de revenir vers vous concernant votre configuration réseau.

Est-ce que vous avez des freeze si vous branchez directement l'Apple TV en Ethernet ? 

Bonjour
Vous voulez dire de brancher directement l’Apple TV en Ethernet au serveur Free ?
Si je connecte lApp’e tv en Ethernet à mon TV, il ne va rien se passer

Avec un switch non manageable :

Connexion au switch  : TV, Freebox Player, Apple TV, Répéteur wifi Free, Freebox serveur

Quand je débranche le câble vers le  "Freebox serveur", l'Apple TV arrive à se connecter au Freebox serveur via le répéteur wifi.

Même quand le câble  vers le  "Freebox serveur" est branché, il arrive que l'Apple TV passe par le répéteur.

J'ai mis un switch manageable 

port1 : Apple TV

port 2: TV

port3 : Freebox player

port'4 : Répéteur wifi

port 8 : Freebox serveur

vlan1 : Apple TV, TV, Freebox Player, Freebox serveur

Vlan2 ; Répéteur wifi Free, Freebox serveur

Maintenant, il n'est plus possible à l'Apple TV de passer par le répéteur wifi.

Le problème initial vient du fait que lorsque que le répéteur est connecté en Ethernet au Freebox serveur, il continue de maintenir une connexion  en wifi avec le Freebox serveur.

Eventuellement en backup si la connexion filaire tombe ou en prenant en compte le poids de la route en ne prenant que le chemin le plus rapide tant qu'il est up

Bonjour, pour un meilleur suivi de votre demande, je viens de vous envoyer un message par mail.

Bonjour,

Pour moi le problème es résolu. Il venait donc de ma configuration réseau et du comportement du répéteur wifi Free.

Le montage que j'ai effectué (switch manageable + vlan) me permet d'avoir une connexion Ethernet entre Apple TV, player freebox et le serveur pour avoir le meilleur débit possible.

Et pareil pour le répéteur wifi connecté en Ethernet au serveur Free; meilleur débit possible pour mes équipements connectés en wifi sans que cela ne perturbe le service TV sur Apple TV et player Free.

J'ai fait part à Free du comportement un peu bizarre de leur répéteur lorsqu'il est connecté en Ethernet au serveur.